Kumtel KettleMüşteri Hizmetleri

Yaklaşık 34 gün önce Kumtel Cool Touch Siyah Kettle hmk-04 model kettle’ımın termostatı yandı ve ürünüm çalışmaz hale ge...ldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim, termostatın yanmış olduğu ve parça değişimi yapılacağı söylendi. Aradan 34 gün geçmesine rağmen parça tedariği bir türlü sağ...

19.02.2026 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi olan https://www.kumtel.com/ üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere h...ck-02 kodlu bir adet Kumtel kettle satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sıfır ürünün alt kısmından su sızdırdığını fark ettim ve 18.04.2026 tarihinde yetkili servise göt...

Kumtel hmk 04 Coll Toch 1.7 litre kettle ürünümün kapağı kapanmadığı için Ramazan Bayramı’ndan önce garantiye teslim ett...im. Ürünün değişeceği söylendi ancak üzerinden 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala yeni ürün gönderilmedi. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde...

Ocak 2025’te Kumtel kettle ürünümü arızalandığı için Seyhan Kumtel servisine, 8426792 kayıt numarası ile teslim ettim. Ü...rün garanti kapsamında olduğu için servisten değişim onayı aldım. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle 4-5 k...

Kumtel HMK-04 Cool Touch beyaz su ısıtıcısı iki defa arıza verdi. Garanti süresi devam ettiği halde yenisini alamadık. Ü...rün fabrikaya gönderildi ancak dört aydan fazla süredir yenisi gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde parçanın temin edilemediğini söylüyorlar. Ürünü 6 Haziran 2024 tarihin...

22mat tarihinde Bursa Karaman mh nilufer CD No. 18 de bulunan Kumtel'in yetkili servisine cattle su ısıtıcımı tamire ver...dim. 50 gün oldu. Bir çok kez aramama rağmen olumlu bir dönüş alamıyorum. Her seferinde bir iki güne gelecek diye diye beni oyaladılar. Yasal hakları olan tamir için 21 iş gününü i...

Yerli malı olsun deyip Kumtel'den aldığım Cam Kettle, sapından tutup içinde kalan suyu çalkalarken kırıldı. Kullanıcı ha...tasıdır deyip, ücretini öderim deyip Kumtel iletişim numarasını birkaç kez aradım, açan olmadı. İletişim formunu iki kez doldurup gönderdim, dönen olmadı. Yakın bir ilçedeki (Turha...

Kumtel marka su ısıtıcısı aldım, 1 ay geçmeden arızalandı. Servise götürdüm, Ekim 2023 ayından beri bekliyorum. Yasal sü...re geçti. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim; ürün yapılmıyorsa yenisi ile değişim sağlayın ya da ücret iadesi yapın diye talepte bulundum. Dönüş yapacaklarını söylediler ancak 4 ...