to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Açılmadığı Ve Servisin Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Kumtel siyah cam ankastre ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için 25.02 tarihinde Kumtel servisini arayarak kayıt oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi davranıldığı söylendi.
Servise çok yakın bir bölgede oturmama rağmen eve gelinmemesini ve kaydımın yok sayılmasını kabul edemiyorum. Kurulum için tüm hazırlıkları yaptım, eski ocağı söktüm, sadece doğalgaz hortumu bağlı şekilde servis bekliyordum. Buna rağmen servis geldiğinde bu hortum için ekstra ücret talep edileceği ifade edildi. Hem beş gündür bekletilmem, üstüne kaydımın bulunmaması hem de bu ek ücret talebi yüzünden mağdur oldum.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve aksaklık nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum. Kayıt açılmadığı için uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili Kumtel ve Hepsiburada’dan açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın İsmail Bey, İletmiş olduğunuz Kayıt Açılmadığı Ve Servisin Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Hemen aradınız sağ olun ama böyle çözüm mü olur? Eşim görme engelli ve ben şehir dışındayım diyorum. Bana akşamdan hortumu sökün diyorsunuz Vallahi komedisiniz 👈 geri iade edeceğim böyle kurumsallık mı olur
