Zorunlu Gösterilen Karbon Filtre İçin Aşırı Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kumtel markasına ait davlumbaz setimizin kurulumu için 02.09.2027 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki servisten hizmet aldık. Kurulum için gelen servis görevlileri, ürünle ilgili gerekli bilgilendirmeleri neredeyse hiç yapmadı ve özellikle karbon filtre konusunda bizi yeterince aydınlatmadan, adeta zorunluymuş gibi göstererek satış yaptılar.

Karbon filtrenin zorunlu olup olmadığı, alternatifler ya da fiyat bilgisi açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmadı. Kurulum esnasında karbon filtre için 2.600 TL elden ödeme yaptık. Daha sonra piyasayı araştırdığımızda, aynı ya da benzer ürünlerin dışarıda çok daha uygun fiyatlara satıldığını gördük ve bu durum kendimizi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissetmemize neden oldu.

Bu süreçte bizden onay alınmadan ya da net bir bilgilendirme yapılmadan piyasa fiyatının oldukça üzerinde ürün satılması nedeniyle, fazladan ödediğim tutarın iadesini veya aradaki farkın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.