to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatmadı
Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım ısıtıcı ürünümü iade ettim ve 23 Şubat tarihinde para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen banka kartıma 1.479 TL tutarındaki ücret hâlâ yatmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığı söyleniyor fakat hesabıma herhangi bir para geçişi görünmüyor. Hem bekletilmekten hem de net bir bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, 1.479 TL tutarındaki ücretin banka kartıma yatırılmasını ve işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, İletmiş olduğunuz İade Tutarı Hesaba Yatmadı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
D
