to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 15 Şubat’ta bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km4397282468’dir. Ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra hiçbir şekilde kargolanmadan iptal ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen iptal ve iade süreci tamamlanmadı, ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Ebru Teker adına oluşturulan bu siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde işlemin sırada olduğu, bu konuda kendilerinin bir şey yapamadığı söyleniyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.
Siparişimi zamanında iptal etmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru Hanım, İletmiş olduğunuz İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
İade sürecim ile ilgili hâlâ geri dönüş sağlanmadı
İadeye yolladığım ürün teslim edildi gözüküyor adıma bu nasıl saçmalık dün müşteri temsilcini arıyorum bana diyor iade süreci başlatılmamış 10 gün de 10 kişiyle görüştüm her gün başlattığını söylüyor ama asla başlamıyor bu süreç benim paramı bugün bana iade edin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim yeter ya nasıl bir firma bu rezil herkese söyleyeceğim asla almasınlar
