Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Elektrikli Isıtıcı
Hepsiburada Üzerinden Alınan Kumtel Isıtıcı Arızası Ve Yeni Ürün Teslimatı Gecikmesi

ID:34834535

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üzerinden Alınan Kumtel Isıtıcı Arızası Ve Yeni Ürün Teslimatı Gecikmesi

Haluk

Kumtel

13 Ocak 11:34

336

Hepsiburada üzerinden Kumtel Kum 1230s elektrikli ısıtıcı satın aldık. Ürünü yalnızca bir hafta kullanabildik ve ardından arızalandı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Küçükçekmece’deki Kumtel yetkili servisine teslim ettik. Servis, Kumtel ile irtibata geçerek ürün için yenisinin talep edildiğini belirtti.

Ürünü servise bıraktığımız tarihten bu yana yaklaşık 1 ay geçti ancak tarafımıza ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir bilgi verildi. Süreç boyunca Kumtel ile defalarca telefon görüşmesi yapmamıza rağmen her seferinde yalnızca ürün hazır olduğunda tarafımıza bilgi verileceği söylenerek geçiştirildik ve net bir tarih verilmedi.

Kısa sürede arızalanan ürünümüzün yenisinin daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda tarafımıza ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-uzerinden-alinan-kumtel-isitici-arizasi-ve-yeni-urun-teslimati-gecikmesi-1.pdf

Kumtel

14 Ocak 08:37 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Haluk Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Haluk

14 Ocak 10:39

Merhaba Kumtel yetkilisi. Belirttiğiniz müşteri hizmetleri numarasıyla defalarca kez görüşmeme rağmen “Tarafınıza en kısa zaman da dönüş yapılacaktır” cümlesinden başka çözüm odaklı bir cümle duymadım. Israr etmeme rağmen ortalama değişim süresi bile verilme tenezzülünde bulunulmadı. Sadece bir hafta kullandıktan sonra arızalanıp, kışın ortasında bir aydır yenisi gönderilmeyen ısıtıcımızın bir an önce tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Isıtıcım Serviste Uzun Süre Bekletildi, Sorun Çözülmedi Mağdur Oldum

Hülya

Kumtel

30 Ekim 2025 00:32

3.364

Kumtel Orbit kule tipi elektrikli ısıtıcımı garanti süresi içinde rezistans arızası nedeniyle 4 Ekim 2025’te Konya’daki Yaren Kumtel Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen, sürekli “parça bekleniyor” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Bir defasında “tamir edildi, gelip...

#MH-2300

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Isıtıcı Servis Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mustafa

Kumtel

20 Mart 2025 23:47

991

Kumtel marka elektrikli ısıtıcı satın aldım. 1 gün kullandıktan sonra bozuldu. Servise gönderdim. 1 ay geçmesine rağmen onarılmadı. Servisi arıyorum Parça bekleniyor deyip kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgilenmiyorlar. 1 ayda 1 parçayı yetkili servise göndermeyerek beni mağdur eden Kum...

#LX-2819

Kumtel Isıtıcı Servis Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

1 Destek

Bulent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi Firmaya Ulaşamıyorum

Bulent

Kumtel

08 Aralık 2025 13:46

556

01.12.2025 tarihinde Kumtel marka elektrikli ısıtıcıyı internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında sıfır ve sorunsuz olması gerek...

#EX-25

Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi Firmaya Ulaşamıyorum

kullanilmis-ve-hasarli-urun-gonderildi-firmaya-ulasamiyorum-2.jpg

kullanilmis-ve-hasarli-urun-gonderildi-firmaya-ulasamiyorum-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Isıtıcıda Rezistans Problemi

Mehmet

Kumtel

30 Ekim 2024 18:58

4.518

404 826 803 6 sipariş numarasıyla Hepsiburada'dan Kumtel ısıtıcı aldım. Ürünü daha iki gün kullanmama rağmen rezistansında bir problem olduğunu fark ettim. Kutusuna attığım için gönderemedim. En yakın servise ürünü götürdüm. Sekiz gündür hâlâ parça bekliyorlar, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmes...

#MH-2300

Kumtel Arızalı Seramik Isıtıcılar İçin Uzayan Değişim Süreci Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Vedat

Kumtel

18 Aralık 2025 17:53

510

Kumtel fabrikaya ait satış mağazasından 6 adet Kumtel seramik ısıtıcı satın aldık. Aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ürünlerden 2 tanesi arızalandı. Isıtıcılardan biri hiç çalışmıyor, diğeri ise aşırı ses yapıyor. Ürünleri ihtiyaçtan dolayı almış olmamıza rağmen bu iki ürünü kullanamaz durumdayız. Arı...