to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evimde Kumtel da6-830 model davlumbazın montajı, 9218348 numaralı Kumtel servisi tarafından yapılmıştı. Ancak hatalı montaj nedeniyle ürün aniden yerinden düştü ve o sırada kahvaltı hazırlığı yapıyordum. Yanma ve ciddi şekilde yaralanma tehlikesi atlattım. Ürüne hiçbir şekilde asılmadım veya müdahale etmedim; tamamen kendi kendine düştü. Olayın ardından inceleme yaptığımda, duvara uygun dübel kullanılmadığı ve bu nedenle bir süre sonra yerinden çıktığı açıkça görüldü. Elimde fotoğraf, video ve duvarın durumu ile ilgili deliller mevcut.
Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak kimse ilgilenmedi, geri dönüş dahi yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, montaj tarihinin üzerinden iki ay geçtiği için garanti dışı bırakıldığını söylediler. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin ve riskin sorumlusu ben değilim.
Kredi kartı ile satın aldığım ürünün ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Hem can güvenliğim tehlikeye atıldı hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Kumtel DA6-835-A0U model davlumbazı yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve İstanbul Çekmeköy’deki adresime montaj yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte 4 kez montaj randevusu talebim oldu. Gelen ekipler, gelmeden sadece 15 dakika önce arıyor ve beklemeden gidiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerine, ekipleri...
1 Ağustos tarihinde internet üzerinden satın aldığım Kumtel DA6-830 model davlumbaz, İzmir Menemen adresime teslim edildi. Ürünü garantili ve montaj dahil olarak aldım. Teslimat sonrası hemen servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9469972), ancak montaj için net bir tarih verilmedi ve sürekli ertelendi....
Kumtel’den satın aldığım üçlü setin kurulumu sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Servis ekibi ocağı ve fırını kurdu, ancak davlumbaz montajı sırasında elektrik tesisatımızı yaktılar. Bu nedenle evimin elektrik tesisatının tamir edilmesini beklemem gerektiği söylendi, ayrıca tekrar gelmeleri için...
Kumtel markasına ait yeni aldığımız davlumbaz setinin camı, ürünü mutfağın konumu ve fiş takılma sorunundan dolayı hiç kullanmamamıza rağmen durduğu yerde kendiliğinden patladı. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce internet üzerinden satın aldık ve henüz hiç kullanmadık. Olay Gebze/Kocaeli adresimizde gerçek...
7 Ağustos’ta Kumtel markalı bir davlumbaz seti satın alıp montajını yaptırdım. Montaj sırasında kutudan çıkan filtrenin kırık olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Küçükçekmece/İstanbul bölgesi için servis kaydım 9424566 numarasıyla oluşturuldu. Ancak aradan bi...
Yorumlar