to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinin Tamir Süresi Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
16.01.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi aracılığıyla bulaşık makinem için bir arıza kaydı açtırdım. Makine garanti kapsamında olduğu için yetkili servis gelip ürünü evimden aldı, ancak o günden bu yana herhangi bir onarım veya net bir bilgi verilmedi.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen, müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda hâlâ “parça bekleniyor” cevabını alıyorum. Bu süreçte elimde sadece müşteri hizmetlerinde 16’sında açılan kayıt bulunuyor; gelen teknik servis herhangi bir fiş veya belge bırakmadı. Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süredir evde bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve uzun süredir serviste beklemesine rağmen, en azından geçici bir bulaşık makinesi temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını beklerdim. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesini, ürünümle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinin Tamir Süresi Uzaması Ve Bilgi Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
