to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi aracılığıyla bulaşık makinem için bir arıza kaydı açtırdım. Makine garanti kapsamında olduğu için yetkili servis gelip ürünü evimden aldı, ancak o günden bu yana herhangi bir onarım veya net bir bilgi verilmedi.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen, müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda hâlâ “parça bekleniyor” cevabını alıyorum. Bu süreçte elimde sadece müşteri hizmetlerinde 16’sında açılan kayıt bulunuyor; gelen teknik servis herhangi bir fiş veya belge bırakmadı. Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süredir evde bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve uzun süredir serviste beklemesine rağmen, en azından geçici bir bulaşık makinesi temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını beklerdim. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesini, ürünümle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
17 Aralık 2024 tarihinde Ağrı/Doğubeyazıt’ta 7999 TL ödeyerek Kumtel marka bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum sırasında gecikme yaşandı ve servis ancak iki gün sonra gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra makinede arıza meydana geldi; makine yıkama yapmıyor, içinde su ...
Kumtel marka bulaşık makinemizi ağustos ayında arızası nedeniyle servise teslim ettik. Ürünün değişim olacağı ve tarafımıza yeni ürün verileceği Kumtel tarafından açıkça beyan edilmesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne makine elimize ulaştı ne de net bir bilgi alabildik. Neredeyse 1 ...
04.11.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesinin kurulumu için servis talebinde bulundum. En geç bir hafta içinde kuruluma geleceklerini belirtmelerine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Kurulumun ne zaman yapılacağıyla ilgi...
8 ay önce satın aldığımız Kumtel HDW-01 bulaşık makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İlk arızasından kısa süre sonra, 16 Ocak’ta servis geldi; ancak makinenin pervanelerinin poşetini çıkartmamış ve takmamıştı. İkinci büyük mağduriyetimiz ise 4 Ağustos’tan beri devam ediyor. Bugün yine servis...
Yorumlar