İstanbul Kartal IKEA’da Mutfak Montajı Ve Eksik Parçalar İçin Acil Ve Net Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Kartal IKEA mağazasından mutfak satın aldık ve montaj süreciyle ilgili yaşadığımız sorunların artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu süreçte defalarca hata, eksik teslimat ve gecikme yaşadık.

İki hafta önce montaj için gelen ekip, tezgâhın kırık olduğunu tespit etti ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca montaj sırasında kullanılması gereken basacakların tamamının olmadığı ve iki rafın asılmasını sağlayan montaj vidalarının eksik olduğu görüldü.

Geçen hafta yeni tezgâh gönderildi, ancak bu kez de montaja uygun derinlik kesimi yapılmadan teslim edildi. Şu anda evimizde iki adet kullanılmayan tezgâh parçası duruyor ve mutfağımızı yaklaşık 3 aydır tam anlamıyla kullanamıyoruz.

Perşembe günü bu konuyla ilgili talep oluşturdum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ yalnızca pazartesi günü geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte zaten birden fazla kez gecikme ve hatalı/eksik teslimat yaşandığı için artık sadece geri dönüş tarihi değil, sorunun ne zaman ve nasıl kesin olarak çözüleceğine dair net bir tarih talep ediyorum.

Aylardır devam eden bu mağduriyetin daha fazla uzamasını istemiyorum. Tezgâhın doğru ölçülerde hazırlanması, eksik parçaların tamamlanması, gerekli montajın eksiksiz şekilde yapılması ve evde bekleyen hatalı parçaların alınması dahil olmak üzere tüm sürecin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.

Konuya ilişkin acil aksiyon alınmasını, tarafıma net bir çözüm tarihiyle birlikte yazılı olarak bilgi verilmesini ve 0545********79 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.