to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 te Kumtel yetkili servisi fırınımın fan arızası nedeni ile fırını aldı. 2-3 hafta içinde tamir edilip geri dönüleceği söylendi 9 Şubat 2026 tarihine kadar hiçbir şekilde dönüş olmamıştır. Bir haftadır aramama rağmen yetkili bayii hala dönüş yapmamıştır. Sorunum giderilmedi acil ilgilenilmesini istiyorum
Kumtel marka ankastre fırınımı 29 Aralık’ta fan arızası nedeniyle Kumtel’in yetkili servisi olan Sultanbeyliği Asya Teknik’e teslim ettim. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de son derece uzayan, ciddiyetsiz bir servis süreciyle karşı karşıya kaldım.
Servise ilk teslim ettiğimde benden bu işlem için ücret talep edildi, ancak sürecin çok uzaması üzerine kendi aramızda ücret almamaları karşılığında anlaştık ve bunun karşılığında Şikayetvar’daki eski şikayetimi kaldırdım. Daha sonra fırının tamir edildiği söylenerek teslim etmeye geldiler, ancak teslim sırasında yaptığım kontrolde fırının aslında tamir edilmediği ortaya çıktı. Bunun üzerine teknik servis ürünü tekrar alıp geri götürdü ve o günden bu yana hâlâ sonuç alamadım, net ve doyurucu bir bilgi verilmedi.
Bu kadar uzun süredir ürünüm tamir edilmeden bekletilirken, hem Kumtel hem de Asya Teknik gerekli özeni göstermemiş, mağduriyetimi gidermemiştir. Kumtel’den ya yeni bir fırın temin edilmesini ya da en geç 1 gün içinde fırınımın gerçekten tamir edilmiş, çalışır ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve verilen sözler nedeniyle bu işlem için benden hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Kumtel marka ankastre fırınımı 29 Aralık’ta fan arızası nedeniyle Sultanbeyliği Asya Teknik servisine teslim ettim. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi. Hatta bir ara tamir edildi denilerek fırını teslim etmeye geldiler, ancak tamir edilmeden getirildiği anlaşıldığı için ürünü tekrar alıp geri götürdüler.
Bu süreçte hem Kumtel hem de Asya Teknik ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünsüz kaldım hem de bu kadar uzun süren ve ciddiyetsiz ilerleyen bir servis süreciyle karşı karşıyayım.
Kumtel’den ya yeni bir fırın temin edilmesini ya da en geç 1 gün içinde fırınımın gerçekten tamir edilmiş ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşattıkları mağduriyet nedeniyle bu işlem için herhangi bir ücret almamalarını istiyorum.
Kumtel markalı fırınımı Nisan 2025’te arızası nedeniyle yetkili servise kendim teslim ettim ve alalı henüz 10 gün bile olmamışken bozuldu. Daha sonra bu servisin kapandığını öğrendim ve hem servise ulaşamadım hem de firma, fırının nerede olduğunu bilmediklerini söyledi. İlk fırınım resmen kayboldu. ...
Kumtel fırınımdaki arıza nedeniyle yetkili servis çağırdım. 5 gün servis süreci boyunca gelen giden olmadı. Bugün 6. Gün tekrar çağrı merkezini arıyorum fakat cevap alamıyorum. Garantili ürünüm için mağdur ediliyorum! En kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yorumlar