to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
03.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Kumtel Ex 23 Süper Ecoray 2300 Watt İnfrared Isıtıcı Duvar Tipi ürününü satın aldım (Sipariş No: 406-9646396-2290749). Ürünü teslim aldığımda kutudan montaj aparatı eksik çıktı. Ayrıca, kutu açıldığında yetkili servis tarafından açılması gerektiğine dair ne kutuda ne de Amazon sitesinde herhangi bir bilgilendirme bulunmuyordu.
Eksik parça nedeniyle Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni Afyon’daki yetkili servise yönlendirdiler. Ancak yetkili servis, kutuyu bizim açtığımızı gerekçe göstererek destek sağlamadı ve montajı da kabul etmedi. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.
Eksik montaj aparatının tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ysn G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
Desteğiniz için teşekkürler
