Davlumbaz Kurulumunda Eksik Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi

Kumtel davlumbaz kurulumu için gelen serviste, hiçbir şekilde 'Boru kullanmak ister misiniz?' diye sorulmadı. Kuruluma gelmeden önce de bu konuda bilgi verilmedi. Hava filtresi satmak için, 'Ya hava filtresi alırsınız ya da ürünü kullanamazsınız.' dediler. Ben de neden seçenek olarak sunulmadığını anlayamadım. Sonradan müşteri temsilcisine bağlanınca durumu anlayabildim; filtre satmaya çalışıyorlar. Evimde boru için delik olmasına rağmen, bana boru seçeneği sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp boru istediğimi ve neden sormadıklarını söylediğimde, servis ücreti istediler. Tekrar gelmeleri için 500 TL ücret talep ettiler. Bu durum, Kumtel gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.