to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Satın Alınan Kumtel Hamur Makinesinin İlk Kullanımda Arızalı Çıkması Ve İade Reddi
08.01.2026 tarihinde Antalya Kepez Altınova’daki BİM şubesinden Kumtel marka bir hamur makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan fişe taktığım anda yanık kokusu geldi ve cihaz çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü aldığım BİM şubesine götürüp durumumu anlattım ve ayıplı ürün olduğu için iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları ve yöneticileri, daha ürünü ilk kez fişe takmamla birlikte yanık kokusu gelip çalışmamasına rağmen, ürünü kesinlikle iade veya değişim kapsamında kabul etmeyip “garantiye gönderin” şeklinde yanıt verdiler.
Sıfır aldığım, ilk kullanımda arızalı çıkan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve BİM tarafından mağduriyetimin giderilerek ürünün iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde ürünün fişi mevcuttur. Mağazada personel ve yöneticilerden çözüm bulamadığım için, fişimle birlikte yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Arife Hanım, İletmiş olduğunuz BİM’den Satın Alınan Kumtel Hamur Makinesinin İlk Kullanımda Arızalı Çıkması Ve İade Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bir an çözülmesi istiyorum ihadesini oluşturmak istiyorum ama BİM hiç anlayış göstermiyor sonuçta ayıplı ürün ne siz mağdur olun ne ben eğer konu çözülmese Tüketici Hakları çözer bu konuyor
Çok teşekkür ediyorum aynı gün ayını saatte ilgilendiler ilginiz için çok teşekkür ederim çok yardımcı olduğunuz için teşekkür bu konuyu hemen çözdüler paramı geri iade ettiler ama BİM sıkıntı çıkardı hiç iyi karşılamadı BİM
