to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Antalya Kepez Altınova’daki BİM şubesinden Kumtel marka bir hamur makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan fişe taktığım anda yanık kokusu geldi ve cihaz çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü aldığım BİM şubesine götürüp durumumu anlattım ve ayıplı ürün olduğu için iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları ve yöneticileri, daha ürünü ilk kez fişe takmamla birlikte yanık kokusu gelip çalışmamasına rağmen, ürünü kesinlikle iade veya değişim kapsamında kabul etmeyip “garantiye gönderin” şeklinde yanıt verdiler.
Sıfır aldığım, ilk kullanımda arızalı çıkan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve BİM tarafından mağduriyetimin giderilerek ürünün iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde ürünün fişi mevcuttur. Mağazada personel ve yöneticilerden çözüm bulamadığım için, fişimle birlikte yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
En fazla on kez kullandığım hamur makinesi bozuldu. Motor bozulması gibi bir durum söz konusu değil. Bir gün kullanmak için fişe taktığımda makine çalışmadı. Servisi aradığımda bizden fiş talep ettiler ancak ben ürünü BİM'den aldığım için fişi kaybetmiştim. Hiç yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri...
12.05.2023 tarihinde BİM marketten Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Birkaç defa kullandım en son kullanımımda 4 ya da 5 dakika 300 gram kadar hamur yoğurdum ve makine kendi kendine durdu. Bir daha çalışmadı Silivri batı teknik yetkili servisine götürdüm yaklaşık 1 ay sonra bana kullanıcı h...
Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime g...
30.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel sm 02 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 3 defa kullandıktan sonra cihaz durduk yere çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık iki hafta sonra ürünü teslim almaya gittiğimde makinenin dışının adeta savaştan...
Yorumlar