to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre fırınımı Trendyol'dan ankastre set olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra fırında fabrika hatası kaynaklı bir arıza oluştu ve fırın kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Kırıkkale Kumtel yetkili servisi geldi, sorunun fabrika hatası olduğunu belirtti ve ürünün yeni fırınla değişeceğini söyledi. En kısa sürede haber verilip yeni ürünün getirileceği ve takılacağı ifade edildi.
Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve fırını hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünümün aslında yaklaşık 9 gün önce geldiğini, ancak bu konuda bize hiçbir bilgi verilmediğini öğrendik. Ürün gelmesine rağmen değişim yapılmadı, montaj sağlanmadı. Müşteriyle ilgi ve bilgilendirme sıfır durumda, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Ben, arızalı fırınımın bir an önce söz verildiği gibi yeni ürün ile değiştirilmesini ve montajının yapılarak fırını sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
"Kumtel markasından yeni aldığım ankastre setin fırını, daha ilk kullanımda arızalandı. Yetkili servis, sorunun ana karttan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak, aradan iki ay geçmesine rağmen ne ana kart değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Kumtel müşteri...
Yaklaşık bir ay önce belli bir mağazam Kumtel'in Ankastreli fırın setini aldım. Garanti kapsamında kurulumu için yetkili servisi aradık yaklaşık 1 hafta içinde kurulacağını ekiplerimizin geleceğini söylediler. Daha sonra ne gelen giden oldu ne de geri dönüş sağlandı. Bu süre zarfında defalarca serv...
Kumtel marka ankastre fırın beklediğim gibi çıkmadı. Yakın zamanda Kumtel marka ankastre set aldım. Bu sette bulunan fırın ile ilgili olarak ne yazık ki ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ayrıca Kumtel'in müşteri hizmetleri konusundaki tutum ve geri dönüşleri ile ilgili son derece memnuniyetsizim. Öncel...
Kumtel marka ankastre set aldım montaj ayrı bir dert sonrası ayrı bir dert yetkili servis ayrı bir dert Ağustos ayından beri uğraşıyorum ankastre fırınının problemleri bitmedi bitmeyecek gibi görünüyor. Montaja geç gelindi yetkili servis ilgisiz alakasız montajı yapıp hemen kaçtılar ne bilgi verme n...
Kumtel marka siyah cam ankastre seti Trendyol üzerinden aldım. Sıkıntılı bir kargo sürecinden sonra ürün elime 8 Aralık'ta teslim edildi. 11 Aralık tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Yasal süre olarak maksimum 5 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi pay...
Airfryer 1.658 
Ankastre Fırın 1.955 
Ankastre Set 5.213 
Aspiratör 419 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 124 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 271 
Elektrikli Izgara 28 
Fanlı Isıtıcı 292 
Fırın 895 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 174 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.575 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.329 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar