to read complaints and reviews, or file yours. 
11.07.2025 tarihinde Adana Sarıçam Buruk TOKİ'deki adresimiz için BİM mağazasından Kumtel ankastre set ocağı satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri ocağın gözleri hiç yanmıyor. Garanti belgesi mevcut ve 2 yıl garanti kapsamında. Ürünün toplam bedelini 9.250 TL olarak 6 taksit şeklinde ödedik.
Yaşadığımız sorun nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradık ve 3 defa servis yönlendirildi. Ancak gelen servis ekipleri sorunu çözemediler ve son olarak bize şikayet etmemizi önerdiler.
Tüm bu süreçte mağdur olduk ve ocağı hiç kullanamadık. Kumtel’den beklentim, ürünün yenisiyle değiştirilmesidir.
09 ağustos 2025 tarihinde BİM Kozan şubesinden aldığım Kumtel beyaz ankastre setin montajı için kaya elektrik (Kozan) servisi geldi. Ancak montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın ve davlumbazın montajı düzgün yapılmamış, davlumbazda farklı farklı vidalar kullanılmış ve birçok yerde vida eksi...
Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...
Kumtel markasına ait ankastre setinde ocak ve davlumbazda sorunlar yaşadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta boyunca ulaşmaya çalıştım ve sonunda arıza kaydım yapıldı; ancak ne arayan var ne de soran. Yetkili servisi arıyorum, telefonlarına cevap vermiyorlar. Yetkili servis...
BİM marketten Kumtel marka ankastre set aldım ve servis kurulumunu gerçekleştirdi. Daha sonra ocağı çalıştırdığımda dörtlü ocaktan bir tanesi çalışmadı, bunu fark ettim. Servis 'yapacağım' dedi ancak 9 aydır gelmedi ve telefonlara da ulaşılamıyor. Kütahya'daki Kumtel servisinden şikayetçiyim.
Yorumlar