Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
5 Yıl Garantili Doğrayıcı 5 Ayda Bozuldu, Servisten Ve Kumtel'den Cevap Yok!

ID:34313180

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıl Garantili Doğrayıcı 5 Ayda Bozuldu, Servisten Ve Kumtel'den Cevap Yok!

Şaban

Kumtel

22 Kasım 2025 13:23

630

Kumtel marka çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcıyı 22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks satıcısından toplam 1.187 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl standart garantisi vardı, buna ek olarak 3 yıllık ekstra sigorta yaptırdım ve bu şekilde toplamda 5 yıl garantili bir ürün olarak aldım.

Buna rağmen ürünü sadece 5 ay kullanabildim ve sonrasında motoru tamamen çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde bakılacağını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, talep üzerine garanti belgesini de servis yetkilisine gönderdim. Ancak yaklaşık bir ay boyunca kimse dönüş yapmayınca tekrar servise gittim. Bu kez ürünün fabrikaya gönderildiğini, inceleneceğini, tamir olmazsa tarafıma yeni ürün verileceğini veya iade yapılacağını ilettiler. Fakat bu görüşmeden sonra da iki hafta geçti ve yine hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bunun üzerine Kumtel çağrı merkezini arayarak yaşadığım süreci detaylı şekilde anlattım. Bana tekrar aranacağım söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünüm ortada yok, garanti ve sigorta kapsamındaki sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve müşteri olarak tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.

Toplam 1.187 TL ödeyerek, 5 yıl garantisine güvenerek aldığım bu ürün için, eğer ürün tamir edilemiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz iadesini veya sıfır, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

5-yil-garantili-dograyici-5-ayda-bozuldu-servisten-ve-kumtelden-cevap-yok-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tavan Vantilatörleri Peş Peşe Bozuldu, Kumtel'e Ulaşamıyorum!

Özgür

Kumtel

30 Temmuz 2025 13:35

551

Trendyol üzerinden 3 adet Kumtel ktf 201 LED Işıklı Uzaktan Kumandalı Tavan Vantilatörü satın aldım boraks firmasından ürün 1 hafta içerisinde bozuldu bir tanesini iade ettim. Kalan 2 ürün ise 16 gün sonra bozuldu. Kumtel yetkili servisleri birbirlerine paslıyorlar kimsede bilgi yok. Kumtel internet...

Aldığım Tavan Vantilatörleri Peş Peşe Bozuldu, Kumtel'e Ulaşamıyorum!

aldigim-tavan-vantilatorleri-pes-pese-bozuldu-kumtele-ulasamiyorum-2.jpg

Kumtel Ankastre Fırın Servis Sorunu

Yelda

Kumtel

03 Kasım 2024 11:37

1.536

21 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden boraks adlı bir firmadan Kumtel ankastre fırın aldım. Aldığım firma ile ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Zamanında kargoya verdiler ve kargo firması da zamanında teslim etti. Asıl sorun bundan sonra başlıyor. 24 Ekim günü fırın elime ulaştı. Ulaşmaz Kumtel müdürlüğ...

Nuray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Ürün Ve Doğalgaz Bağlantısı Kullanılamıyor

Nuray

Kumtel

27 Ekim 2025 15:15

1.705

"Üç hafta sonrada olsa gelip kurulum yapıldı. Mezitli'de servis varmış. Teşekkür ederim"

Vantilatörün Eksik Parçası İçin Ulaşılamayan Servis Ve Cevapsızlık

Serap

Kumtel

15 Temmuz 2025 16:06

633

Merhabalar, 8 Temmuz salı günü Trendyol da Kumtel yetkili servisi boraks firmasından vantilatör aldım. 14 Temmuz pazartesi günü teslim edildi ancak içinden uzatma borusu çıkmadı. Yetkili servis boraks ile iletişime geçtiğimde yetkili servisten temin edebileceğim belirtildi. Ancak bulunduğum ilçedeki...

Vantilatörün Eksik Parçası İçin Ulaşılamayan Servis Ve Cevapsızlık

Lütfiye sonuçtan memnun değil

Kumtel Ankastre Set Mağduriyeti: Motor Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Lütfiye

Kumtel

31 Ocak 2025 17:54

1.946

Kumtel marka almış olduğum rustik ankastre set bağlandıktan iki hafta sonra, ikinci kullanımımda motoru yandı. Bununla ilgili Kumtel müşteri temsilcisinden yardım talebinde bulunduk. Gönderilen teknik servis ekibi, yeni motor talep edeceklerini ve bir hafta içerisinde gelip motoru değiştireceklerini...