to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den BİM aktüel kampanyasından aldığım fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü setin kurulumu için 12 gün önce başvuru yaptım. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul/Sultangazi. Başvurumun ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 5 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir servis gelmedi.
Kurulumun gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Eski ocağımızı söktüğümüz için evde yemek yapamıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Ürünleri kullanamıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
27 Ekim tarihinde BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set satın aldım. Kurulum için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adrese yetkili servisi aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle ulaşabildim ve ertesi gün servis geldi. Kurulum sırasında davlumbazda parça eksik...
12 gün önce BİM’den aldığım Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için başvuru yaptım. Kurulumun ücretsiz olarak yapılacağı belirtilmişti. Ancak bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yetkililerin aracı olmadığı için gelemeyeceklerini söylediler. Bugün tekrar aradığı...
BİM'den Kumtel fırın ocak ve davlumbaz üçlü set aldık. Kurulum için Gebze servisi ile iletişime geçtiğimizde, servisin yazıldığını söylediler. Üç iş günü içerisinde geleceklerini belirtmelerine rağmen gelmediler. Aradığımızda da gelirler cevabı verdiler fakat gelen giden yok. Evde insanlar servis ge...
Kumtel'den üçlü ocak, davlumbaz ve fırın seti aldım, kurulum için bir aydır bekliyorum. Arıyorum, ne müşteri hizmetleri açıyor ne de kurulum yapacak teknik servise hiçbir şekilde ulaşılabiliyor. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Kumtel dışında başka ürün bakın, Kumtel pişmanlıktır.
Kumtel’den BİM üzerinden satın aldığım ocak seti, ankastre fırın ve davlumbazın kurulumunu yaptırmak için üç gündür hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmaya çalışıyorum. Kumtel’in resmi sitesinden üç kez kurulum başvurusu denedim, ayrıca çağrı merkezini de üç kez...
Yorumlar