to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Yerine Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
22 Ocak 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim 3138468506113950 numaralı siparişimde pantolon sipariş etmeme rağmen, bana siparişle alakası olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi. Teslim edilen ürünle sipariş ettiğim ürün birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen, sistemde doğru ürün gönderilmiş gibi işlem yapılıyor.
Durumu fark eder etmez Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma sipariş edilen ürünün gönderildiği, depo kontrolünün sağlandığı ve bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa bana gelen ürün, sipariş ettiğim pantolondan tamamen farklı bir ürün olmasına rağmen, ısrarla depo kontrolüne dayanarak doğru ürün gönderildiği belirtiliyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimdeki kayıtlar, depo çıkış ve kargo süreçleri detaylı olarak incelenerek tarafıma gönderilen yanlış ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Size ne sosyal medyadan ne çağrı merkezinden de ulaşsak hiçbir çözüme varmıyorsunuz her yerde aynı gerekçeyle ücret iadem sağlanmıyor gönderdiğiniz saçma sapan ürün yanıma kaldı eklediğim görsellerde sizin ne kadar müşteriye önem verdiğinizin göstergesi.!
