Eksik Ürün Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Koton’un online mağazasından 3063285634513966 numaralı siparişimle iki pantolon satın aldım. Ancak 30 Ekim'de İstanbul Tuzla adresime teslim edilen kargoda sadece bir pantolon çıktı, diğer ürünüm olan tüvit bol ekru renk pantolon eksik gönderildi. Sipariş takibinde her iki ürünün de gönderildiği görünüyor ve sadece kargo ücreti faturası tarafıma ulaştı.

Eksik ürünle ilgili olarak 30 Ekim’den beri e-posta, WhatsApp ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve eksik ürün için herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Artık sadece eksik ürünün ücretinin iadesini değil, elime ulaşan ürünü de iade ederek tüm alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.