to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un internet sitesinden 25 Kasım tarihinde iki adet 48 beden pantolon satın aldım. Aynı ürün olduğu için pantolonlardan biri farklı zamanda kargoya verildi. Daha sonra bedeninin küçük geleceğini düşündüğüm için, henüz kargoya verilmeden bu ikinci ürünü iptal ettim ve bu ürünün ücreti kısa sürede hesabıma iade edildi.
Ancak elime ulaşan diğer 48 beden pantolonu bedeninin küçük olması nedeniyle iade için kargoya verdim. Ürün 2 Aralık’ta Koton’un eline ulaştı, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Aynı siparişteki diğer ürünün bedeli hemen iade edilirken, 3086838052816719 numaralı siparişte iadesini beklediğim yaklaşık 600 TL tutarındaki ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “üst birim inceliyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Ürün çoktan teslim alınmış olmasına rağmen iade sürecimin neden sonuçlanmadığı açıklansın ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Koton’un online alışveriş sistemine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığ...
Koton’un kendi internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 23 Kasım’da DHL (MNG) kargo ile gönderdim ve 25 Kasım’da iademin Koton tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Sipariş numaram 3078880277121461, toplam iade tutarı ise 1.619,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ...
10 Kasım tarihinde Koton’dan toplam üç parça kıyafet siparişi verdim. Bu üç üründen biri hiç tarafıma gönderilmedi, diğerlerinden birinin ise bedeni uymadı. İki ürün için sistem üzerinden iade oluşturdum, ürünler bana Sürat Kargo ile geldi, iade için ise “MNG ile gönderebilirsiniz” denildi ve ürünle...
8 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online kanalı üzerinden verdiğim 3073871660514540 numaralı siparişimdeki toplam 8 adet pantolonu iade ettim. Bu ürünlerden 4 tanesi tarafıma zaten fazladan gönderilmişti. İade sürecinde yalnızca 1 pantolonun ücreti tarafıma yansıdı, kalan 3 pantolonun iadesi yapılmadı...
Koton’un online sitesinden verdiğim bir siparişteki üç üründen birini, beden uymadığı için iade ettim. 40 beden siyah pantolonu 27 Kasım tarihinde DHL Kargo ile göndererek iade sürecini başlattım ve ürün o tarihte depoya ulaştı. DHL Kargo iade takip numaram 901067417188’dir. Bugün 7 Aralık ve arada...
Yorumlar