Koton Online Siparişimde İade Edilmeyen Ürünler Ve Geciken Ücret İadesi Sorunu

8 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online kanalı üzerinden verdiğim 3073871660514540 numaralı siparişimdeki toplam 8 adet pantolonu iade ettim. Bu ürünlerden 4 tanesi tarafıma zaten fazladan gönderilmişti. İade sürecinde yalnızca 1 pantolonun ücreti tarafıma yansıdı, kalan 3 pantolonun iadesi yapılmadı.

20 Kasım’dan beri ürünlerin depoya ulaştığı ve incelemenin sürdüğü söyleniyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece inceleme aşamasında olduğu bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Koton’un belirttiği 7 iş günlük iade süresi de çoktan sona ermiş olmasına rağmen 1.837 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. İade etiketlerini görsele ekledim. Müşteri hizmetleri de ürünlerin depoya ulaştığını teyit ettiği halde iadeyi yapmıyorlar. Ücret iadesi yapmıyorlarsa ürünleri tarafıma göndermeleri gerekmektedir.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve iade edilmeyen 3 pantolon için toplam 1.837 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.