Koton Online Siparişimin 14 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

9 Şubat 2026 tarihinde Koton online üzerinden “Nakışlı Fiyonk Detaylı Dik Yaka Triko Atlet (Renk: Bej, Beden: 9/10 Yaş)” adlı ürünü sipariş ettim. Ödeme tutarı aynı gün hesabımdan çekilmesine rağmen, bugün 22 Şubat olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde 14 gündür “onayda” olarak görünüyor.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca ürünün kargoya verildiği söylenerek geçiştirildim, net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sipariş numaram 3153727309913804 olup, bu kadar büyük bir firmanın bu derece sorumsuz davranmasından ve müşterisini bu şekilde oyalamasından dolayı gerçekten mağdur ve şikayetçiyim.

Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.