Koton Siparişim 10 Günde Gelmedi Ve Ürün Stokta Yok

27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok.

Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıyla görüştüm fakat her iki taraftan da somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Sürekli oyalandım, kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.

Beklediğim ürünün stokları da bu süreçte tükendiği için artık aynı ürünü temin etme şansım kalmadı. Hem ürünümden oldum hem de günlerce zaman ve enerji harcamak zorunda bırakıldım.

Bu nedenle kaybolan/kayıp olan siparişimin ücretinin derhal iadesini ve yaşattıkları mağduriyet ile artık stokta olmayan ürünü alamayacak olmam sebebiyle tarafıma ayrıca bir hediye kart tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.