to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan’da Koton internet sitesi üzerinden 5SAK70146EW ürün kodlu şort etek satın aldım. Ürünün görsellerinde ve açıklamasında kemer olmasına rağmen, tarafıma gönderilen paketten kemer çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım ve eksik gönderilen kemerin tarafıma gönderilmes...
Bu şikayeti müşteri temsilcisi sorunumu çözemediği için yazıyorum. Yardımcı olmayacaklarını söylediler. Lütfen iletişim kanallarından size ulaşmamı söylemeyin. Koton online alışveriş sitesinden 2 Nisan’da vermiş olduğum 3198669557111101 numaralı siparişimde yer alan küpeler, kargodan defolu şekilde,...
Koton mobil uygulaması üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde 3193126843132876 numaralı siparişimle bir adet askılı çanta sipariş ettim. Ürün tanımında “askılı” ibaresi yer alan, görsellerinde hem askılı hem askısız kullanım şekli gösterilen ve üzerinde askı takmak için mekanizması bulunan bu çanta, bana ...
"İadelerim ve kargo ücret iadem tarafıma iletildi. Teşekkürler"
10 Mart tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden üç adet sütyen siparişi verdim. Rahat kalıp, tül detaylı, dolgusuz, balenli sütyeni sitede gördüğümde çok beğendiğim için aslında bu ürünü almak üzere sepete ekledim; ardından yanına rahat kesim, dolgusuz, balenli sütyen ve yarı transparan, ...
Hafta sonu bayram alışverişi için Nevşehir Kapadokya AVM’de bulunan Koton mağazanıza gittim. Beğendiğim bir pantolonu alacaktım ancak ürünün defolu olduğunu fark ettim. Reyonda aynı bedenden başka pantolon bulamayınca satış görevlisine defoyu gösterip aynı bedenden getirip getiremeyeceklerini rica e...
Koton gibi ismi bilinen, köklü bir firmadan böyle tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir satış politikası beklemezdim. Yaşadığım süreçte müşteri temsilcileri de çözüm üretmek yerine sadece Koton’u savunan, yardımcı olmayan bir tutum sergiledi. Bu yaşananlardan sonra Koton isimli iş yerinden alışveri...
22.01.2026 tarihinde Koton online mağazadan yaptığım alışverişte teslimat tipi ve kargo ücreti konusunda yanıltıcı bir ekranla karşılaştım. Adrese teslim seçeneğini işaretlediğimde ekranın yan tarafında kargo ücreti aktif olarak görünüyor, bu nedenle doğal olarak kargo ücreti ödememek için mağazadan...
Koton online mağazasından 3 Ocak tarihinde vermiş olduğum, 3121732255816321 numaralı iç çamaşırı siparişimde eksik ürün gönderimi sebebiyle mağdur edildim. Siparişimde 3’lü, 5’li ve tekli paketler halinde ürünler bulunmaktaydı. Kargolarımı iki ayrı teslimatla, 7 Ocak tarihinde teslim aldım. Kargo e...
Koton’un online mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde 3118542045112630 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünleri 2 Ocak’ta teslim aldım. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürünler için iade talebim onaylandı ve bana e-posta ile Aras Kargo’ya ürünleri ücretsiz olarak “Koton Firma İadesi” şeklinde ...
12 Kasım tarihinde Koton.com üzerinden Uzun Kollu Kruvaze Kemerli Uzun Kaşe Kaban ve çorap siparişi verdim. (Sipariş no: 3077103221678391) Siparişim onaylandıktan iki gün sonra, 14 Kasım’da, ana ürünüm “stok yok” denilerek iznim olmadan iptal edildi. Ancak iptal edilen kabanın aynı bedeni hâlâ sited...
Bugün Koton’un online alışveriş sitesinde bulunan Çark çevirme uygulamasını 6 farklı hesapla denedim. Her girişimde bana sadece “ücretsiz kargo” hediyesi çıktı. Bu durumun tesadüf olmadığını ve kullanıcıların yanıltıldığını düşünüyorum. Farklı bir hediye çıkma ihtimali olmadığı için uygulamanın amac...
Ben 20 Haziran'da Koton online üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. 2951949276512637 sipariş numaramdır. Yaptığım toplu alışveriş sayesinde 199,90 TL olan crop atlet 100 TL'ye düştü. Stokta olan ve siparişi verilebilen bir ürün, 'zorunlu iptal' mesajı ile iptal edildi ve tarafıma 100 TL değerinde b...
Koton online'da alışveriş yapacaktım, sepetime ürünleri ekledim. Ödeme kısmına geçtiğimde, ücretsiz olan kargo ücretini ödeme kısmında eklediklerini gördüm. Oysaki bütün ürünlerin altında ücretsiz kargo yazıyor. Dikkat etmesem fazla ücret ödeyecektim. Tüm ürünlerde kargo ücretsiz yazmasına rağmen ne...
"Zehra Hanım çok hızlı bir şekilde iletişime geçti, sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
Koton Uygulamasından alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak " Kart bankası işleme cevap vermiyor " diye hata veriyor. Kartım internet alışverişine açık. ...
Koton mağazacılık uygulaması üzerinden dün akşam yapmış olduğum sipariş tutarı gereği ücretsiz kargo hakkına sahip olduğum halde aynı gün teslimat hizmetinden yararlanmak üzere 50 TL kargo bedeli ödedim. Bugün gün içerisinde teslim edileceği belirtilen kargom hala hazırlık aşamasında görünüyor. Aynı...
"İlginiz için teşekkürler"
Koton sitesinden 26 Ekim'de kızım için alışveriş yapmıştım. Bir üründe yüzde 80 indirim oluyordu, tek beden kalmıştı, onu da ben aldım fakat bugün ürü...
30.05.2023 tarihinde bir gömlek siparişi verdim ve ücretsiz olan normal kargo yerine 40 TL ödeyerek hızlı kargo tercih ettim. Ancak, ertesi gün giymek için aldığım gömlek hala elime ulaşmadı. Normal kargo bile üç günde geliyor ve benim kargom hala gelmedi. Mağaza haksız yere kargo ücreti aldı ve nor...
