to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde 3118542045112630 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünleri 2 Ocak’ta teslim aldım. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürünler için iade talebim onaylandı ve bana e-posta ile Aras Kargo’ya ürünleri ücretsiz olarak “Koton Firma İadesi” şeklinde teslim etmem gerektiği bilgisi verildi.
Bugün saat 11.50 civarında ürünleri iade etmek için Aras Kargo şubesine gittim. Şube görevlileri, gönderiyi oluşturmak için mutlaka bir iade kodu gerektiğini, bu kod olmadan Koton firmasına iade gönderisi kabul edemeyeceklerini söylediler. Kargo firması, Koton’un kendilerine bir iade kodu vermesi gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleri ve WhatsApp iletişim hattı ile görüştüm. Her seferinde sadece Aras Kargo’ya ücretsiz olarak “Koton Firma İadesi” şeklinde teslim etmemin yeterli olduğu, sistemlerinde herhangi bir iade kodu bulunmadığı söylendi ve kargo firmasına bu bilgiyi iletmem istendi. Ancak Aras Kargo, iade kodu olmadığı için gönderiyi kesinlikle kabul etmiyor ve iki taraf arasında kaldığım için ürünleri iade edemiyorum.
Onaylanmış iade talebime rağmen, Koton’un Aras Kargo ile olan anlaşma detayları veya iade kodu bilgisini paylaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri ücretsiz şekilde Aras Kargo aracılığıyla iade edebileceğim ve ödediğim tutarın kartıma iade edileceği şekilde, kargo firmasının talep ettiği iade kodunun veya gerekli bilginin acilen tarafıma ya da doğrudan Aras Kargo sistemine iletilmesini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
09.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından beyaz gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 3047689339523680). Siparişimdeki diğer iki ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi, ancak beyaz gömlek Aras Kargo tarafından bana ulaştırılmadı. Konuyu bir haftadır defalarca Koton müşteri hizmetlerine telefonla...
21 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3032239103013331 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 29 Eylül günü kargo firması tarafından “teslim edilemedi” olarak bildirildi ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ücret iadesi sürecinin...
Koton’dan 7 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3072805040332556 numaralı online siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürünler İstanbul’daki adresime bir kez teslim edilmesine rağmen, aynı ürünler hiçbir talebim olmadan ikinci kez, 20 Kasım 2025 ta...
6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar