Stradivarius Siparişinin Gecikmesi Ve Birgündekargo İletişimsizliği

4 Eylül’de Stradivarius’tan verdiğim ve 7 Eylül’de teslim edilmesi gereken siparişim Birgündekargo ile gönderildi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Birgündekargo’nun gönderi takip ekranında 5463******78 numaralı siparişim “Dağıtımda” olarak görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine sadece bir iki kez, o da saatler süren çabalar sonucunda ulaşabildim ve her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi alamadım. Ne kargoma ulaşabiliyorum ne de sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Stradivarius gibi bilinen ve prestijli bir markanın, Birgündekargo gibi bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz bir firmayla çalışıyor olmasını da anlamakta güçlük çekiyorum. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de iade ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını; ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.