Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve Açıklama Almadım

24.06.2026 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden bir deri mont siparişi verdim ve ücretini ödedim. 3270623401115153 numaralı bu sipariş için yaklaşık 1 hafta 10 gün boyunca ürünü bekledim ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir arama, SMS ya da e-posta almadan, tamamen habersiz şekilde siparişimin iptal edildiğini Koton uygulamasına girip siparişlerimi kontrol ettiğimde gördüm.

Ürün bana hiç teslim edilmedi, iptal gerekçesiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Ücret iadem provizyonda görünüyor fakat en başta zaten bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve bu kadar bekletildikten sonra durumun tarafıma bildirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Koton’dan, siparişini verdiğim deri montun aynı şartlarla ve mümkünse yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak kargo ücreti alınmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. En azından iptal sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.