Ana Sayfa
Koton
Online Alışveriş
Koton’da Kampanya İndirimi Yok Sayıldı, İptal Edilen Ürün Sonrası Fazla Ücret Şikayeti

ID:35269824

Koton’da Kampanya İndirimi Yok Sayıldı, İptal Edilen Ürün Sonrası Fazla Ücret Şikayeti

Ömer

Koton

23 Şubat 15:40

282

Koton gibi ismi bilinen, köklü bir firmadan böyle tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir satış politikası beklemezdim. Yaşadığım süreçte müşteri temsilcileri de çözüm üretmek yerine sadece Koton’u savunan, yardımcı olmayan bir tutum sergiledi. Bu yaşananlardan sonra Koton isimli iş yerinden alışveriş yaparken iki kere düşünülmesi gerektiğini anladık.

9 Şubat’ta Koton online uygulaması üzerinden 3153996287119104 numaralı siparişle yaklaşık 4.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. O sırada geçerli olan “4.000 TL alışverişe 2.000 TL indirim” kampanyasından faydalanarak iki ürün aldım ve kampanya sayesinde bu ürünleri birleştirdiğimde ödeme yapmadan alma avantajım oluşuyordu.

Ancak sipariş verdikten yaklaşık 10 gün sonra ürünlerden biri Koton tarafından iptal edildi. Diğer ürün ise kampanya avantajı ortadan kalkmış gibi hem tam tutar üzerinden hem de üzerine kargo ücreti eklenerek tarafımdan tahsil edildi. Böylece kampanyadan doğan avantajım tamamen yok sayıldı ve kalan ürün için fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Koton’dan, kampanya döneminde sağlamış olduğum avantajın geri kazandırılmasını talep ediyorum. İptal nedeniyle alamadığım ürün için, aldığım ürün tutarına denk gelecek şekilde tarafıma kupon tanımlanmasını ve bu kuponla yeniden alışveriş yapabilmeyi istiyorum. Ayrıca kalan ürün için benden alınan fazla tutarın ve kargo ücretinin de düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Koton

24 Şubat 09:28 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Ömer

26 Şubat 12:22

Koton isimli firmanın hatası veya aldatıcı satışıyla ilgili yaptığı tek şey bizi arayın tekrar sizi oyalayalım mantığı. Şikayeti görenlere önerim Koton dan bir şeyler alırken dikkatli olun belirledikleri kupon veya indirimleri uygulamayıp aldığınız bir ürünü size gönderip diğerlerini zaten indirimden almıştınız deyip gönderdiği ürünün fiyatı buydu deyip tahsil edebilir. Samimiyetsiz müşteri temsilcilerine mağduriyetinizi anlayamayacağınızı bilin. Koton benim için pişmanlık oldu sadece.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz İade, Sıfır Bilgilendirme: Koton'da Mağduriyet

Mesut

Koton

16 Eylül 2025 22:11

579

6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...

Koton Alışverişimde Eksik İade Ve Yanlış Ürün Mağduriyeti Yaşadım

Kübra

Koton

20 Ekim 2025 15:44

771

11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edile...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Koton'da Tek Taraflı Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve Puan Kaybı

Mehtap

Koton

30 Aralık 2025 17:00

373

Koton’dan internet üzerinden geçen sene de olmak üzere iki kez alışveriş yaptım ve her iki siparişimde de benzer bir sorun yaşadım. Son siparişimi yaklaşık 4 gün önce oluşturdum. Siparişlerimin içeriğindeki bazı ürünler daha sonra tek taraflı olarak iptal edildi, bu iptaller sırasında kullandığım ku...

Ayşenur sonuçtan memnun değil

Koton Online Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ayşenur

Koton

24 Kasım 2025 23:03

734

11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...

1 Destek

3 Yorum

Kayıp Ürünün Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Elçin

Koton

10 Aralık 2025 23:16

214

Koton’dan yaklaşık bir ayı aşkın süre önce verdiğim 3075785829055294 numaralı online siparişim çok uzun süre boyunca elime ulaşmadı. Bunun üzerine Koton ile iletişime geçtiğimde, hem kargo firması hem de Koton ürünün kayıp olduğunu tarafıma iletti ve ücret iadesi yapılacağını söyledi. 1090 TL tutar...