to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Koton’un internet sitesi ve mobil uygulamasında “Tüm ürünlerde kargo bedava” ifadesini gördüğüm için alışveriş yapmaya başladım. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de kampanyanın süresinin devam ettiği açıkça yazmasına rağmen, sepetimde yer alan iki adet tayt için 69,99 TL kargo ücreti talep edildi. Bu aşamada durumu fark ettiğim için siparişi tamamlamadan vazgeçtim.
Site ve uygulamada hiçbir yerde “sadece seçili ürünler”, “şu tutar üzeri alışverişlerde” ya da benzeri bir şart belirtilmediği için bu kampanyanın tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde de net bir açıklama yapılmadı ve kampanyanın neden sepetimde geçerli olmadığı ifade edilemedi.
“Tüm ürünlerde kargo bedava” ifadesine güvenerek alışverişe başladığım için, ilgili sepetim için yansıtılmak istenen kargo ücretinin iptal edilmesini ve kampanya şartlarının tüm tüketiciler için açık, görünür ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
22.09.2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden İstanbul adresine sipariş verdim (Sipariş No: 3033408782024278). Siparişimde bluz, kazak gibi birkaç farklı ürün vardı. Koton, indirimli ürünlerle müşteri çekiyor ve "şu kadar alışveriş yaparsanız kargo bedava" diyerek insanları teşvik ediyor. Ancak ...
Koton.com üzerinden, Koton26 kodu ile, stok beklediğim ürünün stoklara girmesi ile satın alım yaptım. Kargo bedava olması için mağazadan teslimat seçeneğini seçtim. Fakat 19.90TL kargo ücreti yansıdı. Durumla alakalı m**@koton.com üzerinden ve 0850 208 7171 üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden de t...
Yorumlar