Defolu Pantolon Reyona Koyulmuş, Stok Ve Personel Tutumu Yetersiz

Hafta sonu bayram alışverişi için Nevşehir Kapadokya AVM’de bulunan Koton mağazanıza gittim. Beğendiğim bir pantolonu alacaktım ancak ürünün defolu olduğunu fark ettim. Reyonda aynı bedenden başka pantolon bulamayınca satış görevlisine defoyu gösterip aynı bedenden getirip getiremeyeceklerini rica ettim. Satış görevlisi pantolonların sadece reyonda olanlardan ibaret olduğunu, depoda ürün bulundurmadıklarını söyledi.

Hem defolu bir ürünün reyona çıkarılmış olması hem de reyonda aynı bedenden başka ürün bulunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazadaki çalışanlar da oldukça ilgisizdi, bir şey sormak için adeta peşlerinden koşmak gerekti. Sonuç olarak ürünü almaktan vazgeçip aynı pantolonu bu kez Koton mobil uygulaması üzerinden 7 Mart tarihinde sipariş etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 70 TL civarında da kargo ücreti ödedim. Umarım bayrama kadar bu siparişte yetişir.

Beğendiğim ürün yeni sezon bir üründü ve mağazalarınızda her bedenden sadece bir kişinin o ürünü alabileceği mi düşünülüyor, aynı bedeni giyen iki kişi aynı pantolonu mağazadan alamayacak mı, bunu gerçekten merak ediyorum. Ayrıca defolu bir ürünü nasıl reyona koyabiliyorsunuz, bu ürünler kontrol edilmiyor mu? Hem mağazaya giderek zaman kaybettim hem de sonuçta ürünü internetten almak zorunda kalıp kargo ücreti ödedim. Her bedenden yeterli sayıda ürün bulundurulmasını, mağazalara çıkan ürünlerin defo açısından daha dikkatli kontrol edilmesini ve ilgili mağazadaki personel tutumunun mutlaka gözden geçirilmesini talep ediyorum.