Kontur Turizm müşteri hizmetleri

24 Nisan gecesi saat 03.00 seferi için Kontur Turizm’e ait Kütahya Otogar – Silifke Otogar hattına Obilet üzerinden 2 yolcu için bilet satın aldım. Özel bir işim çıktığı için bu bileti iptal etmek zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ...

23 Nisan 2026 saat 10:00 tarihli Kontur Turizm Konya–Ankara seferi, kalkışa yaklaşık 45 dakika kala, 70 yaşındaki annem otogara gitmek üzere evden çıkmış ve yoldayken hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu kadar son dakikada yapılan iptal, özellikle yaşlı bir yolcu için hem büyük bir mağd...

01.04.2026 tarihinde Kontur firmasının Konaklı yazıhanesinden gece 12 seferi için bilet almak istedim, ancak yanlış anlaşılma sonucu biletim gündüz 12 seferine kesilmiş. Durumu sonradan fark ettiğimde aslında gece 12 seferine binmek istediğimi belirttim. Gece 12 seferine hiç binmemiş olmama ve başt...

29.03.2026 tarihinde Kontur firmasından Adana–Mut hattı için bugün saat 16:00 seferine iki adet bilet aldım, PNR numaralarım 15203464 ve 15203465. Satın aldığım bilette saat açıkça 16:00 yazmasına rağmen sefer saatinin değiştiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler. Bilgi almak için 444 40 42 numara...

6 Mart 2026 Cuma günü saat 22.00’deki Ankara Otobüs Terminali kalkışlı, Gazipaşa Otogarı varışlı Kontur Turizm seferim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PNR / bilet numaram 15069616’dır. Sefer saatinde değişiklik yapıldı ve bana sadece SMS ile, üstelik sefere sadece birkaç saat kala b...

Kontur Turizm’den Obilet üzerinden Konya–Manavgat seferi için yaklaşık 770 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatim 13.00’tü, yoğun trafik nedeniyle otogara sadece 10 dakika gecikmeyle varabildim. Yolda iken firma tarafından arandım, “Geliyorum, birkaç dakika içindeyim” dememe rağmen beklemeyeceklerin...

Kontur Turizm ile bugüne kadar defalarca seyahat ettim ve neredeyse 10–15 yolculuğumun üçünde araç bozulması, yolda kalma ve aktarma sorunu yaşadım. Araçlarda bakım yapılmadığı çok belli, her seferinde bir arıza, bir problem çıkıyor. En son 8 Şubat 2026 tarihinde saat 11:45 civarında Karaman–Erdeml...

02.02.2026 tarihinde annemi Kütahya’dan Konya/Ilgın’a göndermek için Kontur firmasının 11:30 seferine bindirdim. Seferin PNR numarası 14920470’tir. Bu araçla Ilgın’da iki yolcunun ineceği bilgisi verilmiş, bu yolculardan biri de annemdir. Ancak firma, Ilgın yolcularından birini Mecidiye köyü kavşağı...

Kontur firmasından aldığım Afyon–Gebze seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 18.10’da Gebze’de olması gereken araç, hâlâ Kocaeli’ndeydi ve otobüsün Gebze’ye ancak yaklaşık yarım saat kırk beş dakika sonra geleceği bilgisi verildi. Ne online kanallardan ne de firma tarafından bu gecikmey...

29 Ocak saat 20.00’da Milas’tan Silifke’ye gitmek için Kontur Turizm’den 1500 TL’lik bilet aldım, ödemeyi banka kartımdan yaptım. Sefer saatinden önce, 19.30’da otogara gittim ve Kontur Turizm gişesindeki görevli, aracın arıza yapması sebebiyle seferin iptal olduğunu söyledi. Ne yapılacağını sorduğu...

10 Ocak 2026 tarihinde saat 22.00’da Kontur firmasının Ankara–Alanya seferine, PNR numarası 14760497 olan biletimle seyahat ediyordum. Manavgat Terminali’nde verilen molada sadece tuvalete gidip geldim ve dönüşüm 4 dakikayı bile bulmamış olmasına rağmen perona geldiğimde otobüsün kalkmış olduğunu gö...

08.12.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kontur firmasıyla Manisa‑Kula’dan Afyon Otogarı’na saat 22:50 seferi için K27 ve K28 numaralı iki adet bilet satın aldık, toplam 800 TL ödedik. Ancak otobüs, durağımıza hiç uğramadan yoluna devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, bize şoförün num...

05.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Uşak Otogar’dan Mersin Erdemli’ye Kontur Turizm firmasından bilet satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında Ziraat Bankası kartımdan 1.100 TL tutarında kesin çekim yapılmasına rağmen biletim oluşturulmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi...

31.12.2025 saat 12:00 seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kontur Turizm’den kendim ve eşim adına iki adet bilet aldım, ödemeyi banka kartıyla yaptım. Gece 03:00 civarında Kontur’dan seferin iptal edildiğine dair SMS geldi. Gitmek zorunda olduğumuz için bu mesaj üzerine Pamukkale’den iki bilet al...

03.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Kontur firmasıyla Hatay Dörtyol – Mersin seferine binerken daha valiz yerleştirme aşamasından itibaren muavinin kaba tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda 5 yaşında çocuğum olmasına rağmen tek bilet aldığımı görünce, araç bomboş olmasına rağmen daha otobüs harek...

14/11/2025 tarihinde saat 13:30’da Akseki-Ankara hattı için Kontur firmasından 900 TL karşılığında kredi kartımla otobüs bileti aldım (Bilet No: 14455180). Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şoförün beni unuttuğun...

08 Kasım 2025 tarihinde saat 14:00’te Konya’dan Karaman’a giden Kontur Turizm otobüsüne binmek için 4444042 numaralı hattı arayarak Konya Adliye ilerisinden bineceğimi belirttim. Telefondaki görevli 'Işıklar' olarak not aldı. Ancak otobüse bindiğimde şoförünüzün kaba ve kendini beğenmiş tavırlarıyla...

01.10.2025 tarihinde Kontur Turizm’in İzmir Otogar şubesinden Mut Otogarına saat 15:00’te hareket edecek olan otobüs için bilet aldım (PNR: 14380228, koltuk no: 16). Askeriyeden terhis olduğum gün olduğu için otogara 5-10 dakika geç kalma ihtimalim vardı. Saat 14:45’te İzmir Otogar şubesini arayarak...

28.10.2025 tarihinde Kontur Turizm firmasının Konya-Antalya seferi için sabah saat 9'a online olarak kredi kartımla 700 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak rahatsızlandığım için biletimi ertelemek istedim. Bu nedenle 0332 265 00 80 numaralı müşteri hizmetlerini aradım fakat talebim olumsuz karşılandı ve ...

24.10.2025 tarihinde saat 20.30 Konya–Karaman seferi için Kontur’un online sitesi üzerinden kredi kartı ile bilet satın aldım (PNR: 14335351). Bileti iptal etmek istediğimde, işlemi online olarak gerçekleştiremedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sürenin geçtiği ve iptal yapılamayacağı sö...

20 Ekim 2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Antalya’ya gidecek olan Kontur Turizm otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 14319788). Otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, biletimi iptal etmek, açığa almak ya da otobüsün 10-15 dakika beklemesini rica etmek için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum...

20 Ekim 2025 tarihinde Gazipaşa’dan Konya’ya gitmek üzere Kontur Turizm’den 22:30 seferi için 19 numaralı koltukla bilet aldım (Sefer No: 232700, isim: Ali B******). Yol üstü Demirtaş’tan alınacaktım. Otobüs geldiğinde el sallamama ve telefonumun ışığını açmama rağmen durmadan önümden geçti. Bileti ...