to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Çanta Ve İletişimsizlik İçin Acil Çözüm Talebi
17.08.2026 Pazartesi günü saat 12.00’de Kontur Turizm’in Konya Ereğli istikametine giden seferine Afyonkarahisar’dan bilet alarak yolculuğa başladım. Küçük el çantamı bagaja verdim. Konya’ya gelmeden önce telefonumu Afyon’da unuttuğumu fark edince ilk mola yerinde indim ve geri Afyon’a dönen araca geçtim. Yaşadığım panik nedeniyle çantam bagajda kaldı.
Afyon otogarına döndüğümde Kontur Turizm çalışanı bir bayan ve otogar çıkışında araçlardan fiş kesen M***** Bey bana yardımcı oldu, yolcusu olduğum aracın telefonuna ulaşıldı ve çantamın bagajda olduğu teyit edildi. En geç iki gün içinde çantamın Konya Ereğli otogarına gönderileceği söylendi. Ancak 19.08.2026 sabahı saat 06.46’da araç telefonunu aradığımda telefona çıkan başka bir kaptan bu durumdan haberi olmadığını, araç personelinin değiştiğini söyledi.
O günden bu yana Kontur Turizm ile sürekli irtibat kurmaya çalışıyorum. Bahsettiğim seferde görevli personelin isimlerine kadar ulaştım; M***** S*****, S*** B** ve Ç***** Y**** isimli personele çantamın kendilerinde olduğuna dair daha önce bilgi verilmiş olmasına rağmen firma bu kişilerle irtibat kurma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Kendi çabamla S*** Bey’in özel numarasını buldum, kendimi tanıttıktan sonra ise telefonlarıma bir daha cevap vermedi.
17.08.2026’dan bu yana geçen süre içinde çantam tarafıma teslim edilmedi, nerede olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İçinde kişisel kıyafetlerim, evraklarım, ayakkabılarım, tıraş makinesi, şarj aletleri, bitkisel saç yağı gibi eşyalarım bulunan lacivert el çantam halen kayıp durumdadır. Afyonkarahisar otogarındaki Kontur Turizm çalışanı bayan personel ve fiş kesen M***** Bey olayın birebir şahididir.
Kontur Turizm’in en kısa sürede ilgili personel ile irtibat kurarak çantamı bulmasını, çantamın yerinin tespit edilip tarafıma teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşanan iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
