Kontur Turizm Otobüsü Durağa Ulaşamama Ve Gecikmeli İade Şikayeti

Kontur Turizm’den 19.10.2026 tarihinde saat 05.30 kalkışlı, Konya Akşehir’den Mersin Silifke’ye giden sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 16403804. Ancak biletim olmasına rağmen beklediğim otogara otobüs giriş bile yapmadan yoluna devam etti ve araca binemedim.

Bu yolculukta Silifke’de belirli bir saate kadar mutlaka orada olmam gerekiyordu. Otobüsün durağa uğramaması nedeniyle hem ulaşım masrafı çıkardılar hem de Silifke’ye zamanında gidemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezine de doğru düzgün ulaşamıyorum, bağlandığımda ise yaşadığım sorunu telafi edecek nitelikte bir çözüm sunmadılar.

Tarafıma yalnızca ya bir sonraki sefere yönlendirme ya da para iadesi seçeneği söylendi, bilet ücretimin de 15 gün içinde yatacağı ifade edildi. Ben planımı bu yolculuğa göre yapmışken hem zaman kaybı hem ek maliyet hem de bu kadar uzun bir iade süresi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin ve oluşan ek masrafların dikkate alınarak bilet ücretimin gecikmeden ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca zaman kaybım için de tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.