Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kaçırılan Otobüs Ve Bilet İadesi Talebi

25.10.2026 tarihinde Kontur Turizm’in Afyon Otogarı’ndan Konya’ya saat 13.00 kalkışlı şehirlerarası seferi için bilet aldım. Otobüsün perona geldiği veya kalkış yapacağına dair bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan araç hareket etti. Sadece 2 dakika gecikmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Biletim için ödediğim 850 TL bu şekilde boşa gitti ve öğrenci olmama rağmen tekrar bilet almak zorunda kaldım. Durumu fark ettiğimde yetkililere ulaştığımda, bana arabayla otobüsün arkasından takip edebileceğim söylendi. Bunun üzerine aracıyla peşinden gitmeme ve otobüste görevli ya da yolculara bildirildiği söylenmesine rağmen otobüs ne yavaşladı ne de beni almak için bekledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım ancak kullanamadığım bilet tutarının iadesini ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka aranarak veya SMS ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.