Kontur Turizm’de Geciken Otobüs Ve Sorumluluk Almayan Muavin

13 Ekim tarihinde Kontur Turizm ile Alanya Kargıcak’tan Ankara’ya yaptığım yolculuktan son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Yolculuk öncesinde defalarca arayıp özellikle sordum, bana 10.30’da durakta olmam gerektiği ve otobüsün o saatte geçeceği söylendi. Biz de buna güvenerek durağa 15 dakika erken gittik, ancak otobüs durağa 10.30’da değil 10.50 civarında geldi.

Otobüs, güzergahı üzerindeki duraktan düzgünce yolcu almak yerine, başka otelden yolcu almak için istikametinden çıkıp ara sokaklara girdi. Hatta yokuşu çıkabilse otelin kapısına kadar çıkıp oradan yolcu alacaktı. Daha önce hiçbir firmada böyle bir uygulama görmedim ve bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine neden oldu.

Muavinin tavrı da oldukça ilgisizdi. Yolcularla ilgilenmek yerine tamamen kendi keyfindeydi, su istemek için bile yanına gitmek zorunda kaldık. Yolculuk boyunca kendimi rahatsız ve değersiz hissettim, adeta inmek için saat saydım. Ben bu kadar ilgisiz ve alakasız bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Kontur Turizm tarafından dikkate alınmasını, personel davranışları ve sefer disiplininin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.