to read complaints and reviews, or file yours.Adana m1 Real Koçtaş şubesinden aldığım Asvera Vertika 5 Basamaklı Beyaz Geniş Basamaklı Ev Tipi Merdiven, eksik parça i...le teslim edildiği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü iade için Koçtaş’a teslim etmeme rağmen 30 Mayıs’tan bu yana para iadesi yapılmadı ve elimizde olmayan bir ürünün ödem
Koçtaş’ın online satış sayfasından eurostep marka 4 basamaklı bir merdiven satın aldım. Merdiven evde sürekli kullanılan... bir ürün olmadığı için, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ilk kez kullanma ihtiyacı duydum. Ürünü ilk kullanımımda sadece ikinci basamağa çıktığım anda en üstteki, dördüncü basam
23.05.2026 tarihinde Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden 3.399,00 TL tutarında merdiven satın aldım. Ürün sorunlu ve kusur...lu çıktığı için aynı mağazaya giderek iade işlemi gerçekleştirdim. İade sırasında mağaza yetkilileri, ücret iadesinin nakit veya karta değil, “Ustabilir Kartıma” puan olarak yüklen
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Asvera Patika 3 basamaklı merdiven satın aldım. Ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi ancak kutuyu açtığımda merdivenin hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı ürünü hiç kullanmadan, kargoya vererek iade ettim. Ödemeyi 1.350 TL tutarında kredi/banka kartı ile y
Koçtaş’ın online sitesinden 3 Temmuz’da 1096855384 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim arasında askı borusu, raf düze...nleyici ek raf ve 4 basamaklı merdiven gibi büyük ve nispeten daha pahalı ürünler ile birlikte kanca ve pil de vardı. 4 Temmuz gecesi sistemde tüm siparişlerim teslim edilmiş görün
Koçtaş online mağazadan hesaplımağaza isimli yerden Leo 4+1 basamaklı merdiven aldım. 8 Haziran 2026 tarihinde sipariş v...erdim yaklaşık 3 gün içinde elime geçti. Henüz birkaç kez kullanmıştım ki evde perde asarken merdiven ikiye ayrıldı ve ben en üst basamaktan şiddetli bir şekilde yere düştüm. Çeş
Koçtaş mobil uygulama üzerinden satın aldığım merdiveni güvenli bulmadığım için 14 Haziran tarihinde iade ettim. Ürünü g...öndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hala tamamlanmadı ve ürün bedeli hesabıma yatırılmadı. Süreci defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir somut
15.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan 3 basamaklı, geniş basamaklı Eurotower siyah merdiven satın aldım. Sadece ev içinde, ken...di ağırlığım da 70 kilo olmasına rağmen normal kullanımda yaklaşık 3 ay içinde merdiven kırıldı ve bu durum beni hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi şekil
"Ücret iadesi yapıldı"
20.06.2026 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden Koçtaş firmasından "2 Basamaklı Katlanabilir Merdiven" adlı ürü...nü sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek iptal etmek istedim ancak sipariş girer girmez durum "Hazırlanıyor" olarak güncellendiği için sist
"Sorunum çözüldü teşekkürler sayenizde çünkü size yazmadan önce muhatap bulamadım sizin sayenizde sorunum çözüldü"
Koçtaş üzerinden 4 basamaklı merdiven siparişi verdim. Ürün, Kayseri’deki Koçtaş şubesinden 1 Haziran tarihinde Aras Kar...go’ya verildi ve 6440395279312 takip numarası ile görünmesine rağmen 11 gündür hala tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda “İlgileneceğiz” denilmesine rağ
Merhaba, Koçtaş online sitesinden şubat ayında 3 basamaklı bir merdiven sipariş ettim. Ürün elime ulaştı ve ilk kullanım...ımda kırıldı. Satıcıyla irtibata geçip değişim talebinde bulundum; talebim kabul edildi, fakat bir aydan fazla süredir yeni ürün elime ulaşmadı. Defalarca görüşme sağlamama rağmen
"İlginize teşekkür ederim."
Koçtaş’tan online olarak aldığım 2 adet merdiven için 6 Mart’ta iade talebi oluşturdum. İadenin Horoz Lojistik tarafında...n adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünleri almaya kimse gelmedi. Defalarca aradığımda, beni arayıp teslim alacaklarını söylemelerin
Koçtaş’tan satın aldığım Çağsan 8 basamaklı merdiven, Horoz Lojistik ile Ba...lıkesir’den 25/02 tarihinde Denizli’ye gönderildi. Ancak bugün 05/03 olması
Koçtaş’tan online olarak 1084831516 numaralı sipariş ile satın aldığım Alfa Country Rüzgar modern çift kişilik karyola 3... Şubat’ta kargo ile teslim edildi. Kargo görevlileri ürünü asansörle kata çıkarırken ben merdivenle yukarı çıktım ve kata geldiğimde paketi bırakıp gitmişlerdi. Ürünü yanlarında aç
21.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1086125306 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmes...ine rağmen siparişimde yer alan merdiven ürünü sisteme teslim edilmiş gibi yansıtılmasına karşın bana ulaşmadı. Bu sipariş için toplam 1.054,49 TL ödeme yaptım. Ürün gelmeyince Ko
"Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından ilk aşamada çözülemeyen ürün şikayetim, Şikayetvar üzerinden iletmem sonrasında çözüme kavuşturulmuş ve ürün değişimi gerçekleştirilmiştir. Keşke bu süreç bu kadar uzamadan ve uğraştırmadan sonuçlanabilseydi, bu durumda memnuniyetim çok daha yüksek olurdu. Yine de sürecin çözülmesine katkı sağlayan Şikayetvar platformuna ve geç de olsa çözüm üreten Koçtaş kurumuna teşekkür ederim."
17 Ocak’tan dün akşama kadar hemen hemen her gün, yeni taşındığım Şişli ’deki evim için alışveriş yapmak üzere Koçtaş Ce...vahir mağazasına gittim. Duy, merdiven, çift taraflı bant, elektrik düğmesi, banyo rafı, davlumbaz ve ocak gibi temel ihtiyaçlarımı almak istiyordum ancak mağazadaki personelin tav
Koçtaş’tan Decoraktiv Elite 280 MDF mutfak dolabı ve montaj hizmetini 16 Aralık 2024 tarihinde toplam 28.134 TL ödeyerek... satın aldım. Keşke montaj hizmetini hiç almasaydım diyecek kadar kötü bir süreç yaşadım. Montaja gelen ustalar ne terazi kullandı ne de yaptığım uyarıları dikkate aldı, üstelik ta
28.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Mac Alister 2 basamaklı me...rdiven siparişi verdim. Uygulamada ürün için "3-6 iş günü içinde mağazadan
Koçtaş’ın online mağazasından Mac Allister 2 Basamaklı Geniş Merdiven satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar ve...rerek 19 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Sistemde iade işleminin başlatıldığı görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ü
05.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş vererek, 07.11.2025 tarihinde teslim aldığım 3 basamaklı ...geniş merdivenin fiyatı kısa süre içinde ciddi şekilde düştüğü için, 16.11.2025 Pazar günü iade talebi oluşturdum ve Hepsi XL firması için 6100371643 iade kargo kodu verildi. 17.1
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
