tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Koçtaş ile ilgili bir şikayetin mi var?

Koçtaş Çamaşır Makinesi

51 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
466
3 hafta önce

Koçtaş Büyük Hayal Kırıklığı

21/10/2022 #Koçtaş banyo dolabı aldık. 15 gün içinde gelecekler dendi cumartesi aksam 7 de montaj ekibi geldi. Nasıl olacak dediler. Bende olursa duvara sıfır olursa çok daha iyi olur dedim ölçmeden direk kesti duvara sıfır seklinde direk yapıştırdılar ama çamaşır makinesinin tam karşında duvar var ...

 
koctas-buyuk-hayal-kirikligi-3.jpgjpg
 
koctas-buyuk-hayal-kirikligi-2.jpgjpg
 
koctas-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpgjpg
profile
267
16 Aralık 2022

Koçtaş: Sorun, Sorumsuzluk; Devam Eden Sorun, Devam Eden Sorumsuzluk

Koçtaş, satış sonrası işlemlerde beni "satış"a getirmeye devam ediyor. Öyle sorumsuzlar ki Bornova şube sinden 1 ay önce aldığım dört parça banyo modül ve dolabını, 1- montaj parçası eksik çıktı. 2- montaja gelen bir sonraki ekipte de eksik parça yoktu. 3- daha sonraki montaj esnasında talebim olmam...

  • profile
1 Destekçi
profile
142
05 Aralık 2022

Koçtaş 1 Haftadır Ürünüm Kargoya Verilmiyor

Koçtaş'tan aldığım Sipariş No:1027121482 olan çamaşır makinem 1 haftadır kargoya verilmiyor. 1 haftadır bekletiliyorum elbiselerim birike birike dağ oldu. Oysa kargoya veriliş tarihi 1 gün olarak geçiyordu sitede. Çok kötü mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini her arayışımda farklı şeyler söylüyorlar...

profile
664
03 Aralık 2022

Koçtaş Kırık Dolap Parçaları

21.10.2022 tarihli, 1025981537 sipariş numaralı alışverişimde 2 adet çamaşır makinesi alt dolabı ve 1 adet boy dolap almıştım. Çamaşır makinesi dolabından birinin kutusu açtığımızda dolabın 6adet parçası olmasına rağmen 4parcasinin kırık ve ezik olduğunu gördük. Bu parçaların yenisi ile değiştirilme...

Koçtaş Kırık Dolap Parçaları
Koçtaş Kırık Dolap Parçaları
Koçtaş Kırık Dolap Parçaları
+5
profile
946
04 Kasım 2022

Koçtaş Online Mağazası Para İadesi Yapmıyor.

12.09.2022 tarihinde Koçtaş online mağazasından çamaşır makinesi üstü dolabı satın aldım. Teslimat no: a1024624236. Ürünü koymak istediğimiz yerin ölçülerine baktığımda ürünün bu alana sığmayacağını fark ettim ve Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Kargo yola çıkmış olduğu için iade alamayacaklarını...

profile
673
30 Eylül 2022

Koçtaş Termosifon Doğru Yüksekliğe Monte Edilmedi!

İzmir Çeşme Koçtaş mağazasından satın almış olduğum Baymak blyss marka termosifon doğru yükseklikte monte edilmediği için sonrasında satın aldığımız kurutma makinesi, çamaşır makinesinin üzerine girmemektedir. Konuyla ilgili montajı yapan servisi aradığımda sök-tak yapılacağı için demonte + montaj ü...

Koçtaş Termosifon Doğru Yüksekliğe Monte Edilmedi!
Koçtaş Termosifon Doğru Yüksekliğe Monte Edilmedi!
Koçtaş Termosifon Doğru Yüksekliğe Monte Edilmedi!
+2
profile
529
29 Eylül 2022
profile
Safiye'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim gün içerisinde sorunum çözüldü”

Koçtaş Çamaşır Makinesi Dolabının Montajı Hakkında!

Merhabalar, 26 Eylül Pazartesi günü çamaşır makinesi üst ve alt dolap montajı için Sakarya Serdivan ilçesindeki evime geldiler. Ustalar gittikten sonr...

profile
202
03 Eylül 2022

Koçtaş İnternetten Aldığım Ürünü Göndermedi!

Koçtaş'tan 4 Temmuz 2022 tarihinde çamaşır makinesi üstü dolap siparişi verdim 3 Eylül oldu hâlâ siparişim gelmedi günlerdir kargoda yazıyor ve bugün arayıp iade oluşturuldu denildi onaylıyor musunuz diye soruluyor otomatik iade oluşturuluyor ellerinde ürün yok ama satışa devam ediyorlar 1023845791 ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
376
31 Ağustos 2022

Koçtaş Kırık Ürün ve İlgisizlik

Koçtaş mağazadan çamaşır makinesi dolabı aldım. Kargoyla tamamen kirik ürün geldi. Günlerdir evde Koçtaş'ın urunu gelip alıp paramı iade etmesini bekliyorum. Yazlıkçıyım ise başlayacağım şehir değiştireceğim mağdurum Koçtaş bekliyorum. Misyon vizyon kalite bu mu koskoca Koçtaş müşterisini pişman edi...

Koçtaş Kırık Ürün ve İlgisizlik
Koçtaş Kırık Ürün ve İlgisizlik
Koçtaş Kırık Ürün ve İlgisizlik
+2
profile
687
19 Ağustos 2022

Koçtaş'tan Aldığım Çamaşır Kurutma Makinem Teslim Edilmiyor!

Koçtaş'tan aldığım çamaşır kurutma makinesi Ürünüm 1 haftadır teslim edilmedi ve aradığımız halde kimse dönüş yapmıyor. Bir daha asla buradan elektronik ürün almam! Tatile çıkacağız lütfen dönüş yapın diyoruz hemen kontrol sağlayıp döneceğiz diyorlar ama ne arayan var ne soran. Müşteri memnuniyeti s...

profile
487
30 Mayıs 2022

Koçtaş Kurulum/İade/Eksik Parça Temini Talebi!

Koçtaş online üzerinden çamaşır makinesi dolabını, kurulumu ile beraber Koçtaş'tan satın aldım. Ürün kurulumu yapılırken, kendi ustaları bir parça eksik olduğunu söylediler ve kurumu yarıda bıraktılar. Eksik parça için rapor oluşturuldu, akabinde bizde arayıp aciliyet bildirdik. Çünkü 10 gün sonra d...

Koçtaş Kurulum/İade/Eksik Parça Temini Talebi!
  • profile
1 Destekçi
profile
961
26 Mayıs 2022

Koçtaş Online, Çamaşır Makinesi Dolabı, Eksik/hatalı Parça

Koçtaş online mağazasından aldığım Banos Çok Amaçlı Banyo Üst Dolaplı Çamaşır Makinesi Dolabı Takımı ( https://www.koctas.com.tr/banos-cok-amacli-banyo-ust-dolapli-camasir-makinesi-dolabi-takimi-beyaz-cd8/p/1000452586 ) hatalı/eksik parça ile 23 Mayıs 2022 tarihinde teslim edildi ve aynı gün 7835424...

Koçtaş Online, Çamaşır Makinesi Dolabı, Eksik/hatalı Parça
Koçtaş Online, Çamaşır Makinesi Dolabı, Eksik/hatalı Parça
Koçtaş Online, Çamaşır Makinesi Dolabı, Eksik/hatalı Parça
+4
profile
775
11 Mart 2022

Koçtaş Ve Beko Mağazası Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor.

İnternet Koçtaş sitesinden Beko çamaşır makinesi cm6100 aldım anneme hediye olarak ve önceki makinemizde 5 kiloluktu ona güvenerek aldım ama benim aldığım 6 kiloluk makine içine eskinin yarısı kadar çamaşır almıyor İçinin derinliği 1 karış ancak böyle bir ürün nasıl üretebilir yılların markası. Ayrı...

profile
775
07 Mart 2022
profile
Filiz'in Teşekkür Mesajı

“Yapılan şikayet dikkate alınarak, Koçtaş Çözüm Merkezi tarafından aranmış, montaj parça eksikliği ile gönderilen ürünün iadesinin yapılacağı ve bedelin iade edileceği söylenmiştir. Ürün henüz iade için kargoya teslim edilmeden ücret iadesinin yapılması ve tüketici olarak daha fazla mağdur edilmemem nedeniyle Koçtaş'a teşekkür ediyorum.”

Koçtaş Montaj Parçalarının Gönderilmemesi, Ürünün İade Alınmaması

28.01.2022 tarihinde Koçtaş sitesinden online çamaşır makinesi üstü dolap almış, teslim edilen ürünün bağlantı parçalarının eksik olması nedeniyle Koç...

profile
427
31 Ocak 2022

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi Telafi Edilmemesi

Koçtaş internet sitesinden çamaşır makinesi dolabı sipariş ettim ve bir hafta sonra kargom geldi heyecanlı bir şekilde ürünleri açıp monte ederken fark ettim ki yanlış hatalı ürün göndermişler ertesi gün hemen müşteri temsilcisini aradığımda başka kişinin ürününü bize geldiğini bizimkinin de ona git...

  • profile
1 Destekçi
profile
179
13 Ocak 2022

Koçtaş Kargo Paketlemesi Sorunu

Çamaşır makinesi dolabı aldık bugün elimize uğraştı ve sonuç hüsran yirmi gün beklemenin sonucunda kopuksuz koymuşlar hep ezilmiş büzülmüş sırf sizin paketlemeniz yüzünden. O kadar kötü paketlemenize rağmen getiren firma yine iyi getirmiş. 550 TL'nin sonucunda aldığımız hizmet bu mu? 

Koçtaş Kargo Paketlemesi Sorunu
Koçtaş Kargo Paketlemesi Sorunu
Koçtaş Kargo Paketlemesi Sorunu
profile
415
03 Aralık 2021

Koçtaş Kartal Mağazası 1 Aydır Ürünümü Getirmedi.

Koçtaş Kartal mağazasından 12.11.2021 tarihinde çamaşır makinesi aldım 1 ay olacak henüz kurulum gerçekleşmedi. Mağazayı her aradığımda başka bir çalışan diğerini yalanlayarak başka bir yalan söylüyor ve arayacaklarını söyleyerek telefonu kapatıyor. Şikayetimi genel iletişim numaralarına ve Kartal ş...

Koçtaş Kartal Mağazası 1 Aydır Ürünümü Getirmedi.
profile
218
08 Kasım 2021

Koçtaş Ürün Teslimi Yapmadı

Koçtaş'tan aldığım ürün iki hafta sonra teslim edilecek denmesine rağmen 23 gün oldu hala gelmedi ne bilgi veren var ne başka bir şey biz arıyoruz yarın tekrar arayın diyor yarın oluyor öbür gün arayın diyor aldığım ürün çamaşır makinesi dolabı 2 parçadan oluşuyor ne bu rezillik anlamadım gitti olma...

profile
293
29 Ekim 2021

Ankamall Koçtaş Şubesinden Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor

Ankamall Koçtaş şubesinden aldığımız Beko marka bulaşık ve çamaşır makinesi 1 ay olmasına rağmen Mardin iline teslim edilmedi! Her aramada bu hafta denilip kargo da bilgisi verildi çözüm yok bıktım! Artık takipten yoruldum yetkili birileri varsa acil cevap.

profile
318
06 Ekim 2021

Koçtaş Stokta Olmayan Ürün Satılması Ve Mağazaya Ulaşılamaması

Koçtaş Viaport'tan Beko CM7100 model çamaşır makinesi için ödeme yaptım. Mağazadan çıktıktan sonra ellerinde CM7100 modelinin olmadığını ve CM7100T modelinin gönderileceğini söylediler. Ürünler fiyat olarak aynı olmasına rağmen özellik olarak birbirlerinden farklıdır. Ürünün barkodu CM7100/CM7100T ...

Marka Profili

Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör