Fendy Halı Sorumluluk Almaması

Kastamonu’da bulunan Kervan Concept mağazasından bu yıl Şubat ayında, çocuk odasında kullanmak üzere arkasında “Raschel” yazan bir halı satın aldım. Satın alırken özellikle çocuk odasında kullanılacağını belirttim, satıcılar da bu üründe herhangi bir sorun yaşamayacağımı, halının 2 yıl garantili olduğunu söylediler. Daha alt segmentte başka bir ürün daha vardı ancak “onun arkasında duramayız” dedikleri için, özellikle garantili olduğunu vurgulayarak bu halıyı tercih ettim. Ödeme sırasında senet imzaladım ve onu teslim aldım, başka bir belge verildiğini ise hatırlamıyorum. Halı için yaklaşık 4.000 TL ödedim.

Halı daha bir yılını bile doldurmadan, normal kullanımda olmasına rağmen ciddi şekilde tüy dökmeye, keçeleşmeye ve belirgin deformasyonlar göstermeye başladı. Üstelik halı herhangi bir yıkamaya dahi girmedi. Bu sorunlar üzerine 25.11.2025 tarihinde mağazaya giderek halıyı kendilerine teslim ettim, ürünü inceleme için Fendy firmasına göndereceklerini söylediler.

İki gün sonra mağaza tarafından aranarak, Fendy firmasının ürünü kabul etmediği bilgisi verildi. Mağaza çalışanları da halıdaki deformasyonu kendi gözleriyle görüp haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, “firma kabul etmiyor” diyerek ürünün arkasında durmadılar. Satış sırasında verilen 2 yıl garanti sözünün tutulmaması ve bariz deformasyona rağmen hem Kervan Concept mağazasının hem de Fendy firmasının sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki halı bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hem Kervan Concept mağazasının hem de Fendy firmasının satış sırasında verdikleri garanti taahhüdünün gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.