Sürat Kargo Adrese Teslim Etmiyor Ve Kargoda Hasar Oluştu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. English Home’un internet sitesinden TR733763337616 numaralı siparişim Sakarya’nın Hendek ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün saat 13.19’da telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” mesajı gelince aileme sordum, ancak kimseye herhangi bir kargo teslim edilmemişti.

Mahallemdeki dükkânları tek tek aramaya başladım çünkü Sürat Kargo’nun bunu sürekli yaptığını artık tecrübe ettim. Sonunda, koltuk tamiri yapan bir esnafın yanına bırakıldığını öğrendim. Rica üzerine koltukçu dükkanından kargomu bana getirdiler. Kutu paramparça haldeydi, içinden çıkan tabaklardan birinin kenarı kırılmıştı. Aldığım abajurun kutusu da ağzı açık, yamulmuş ve oldukça yıpranmış durumdaydı, şu an için abajurda görünür bir hasar yok ama henüz çalıştırıp denemedim.

Ben siparişi verirken “adrese teslim” seçeneğini özellikle bu yüzden tercih ediyorum; evimde her zaman birisi oluyor, buna rağmen kargonun mahalledeki esnafa bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu şirketler genelde telefonla arayıp onay almaya çalışıyor, telefonu açmazsanız da getirmiyorlar. Ben telefonla onay verildiğinde teslim edilsin diye bir tercih yapmadım, kargomun her seferinde mahalleme bırakılmasını asla doğru bulmuyorum.

Aynı sorunu daha önce başka bir kargo firmasıyla da yaşamış ve üst düzey yetkiliye kadar iletip düzelttirmiştim. Sürat Kargo ile ilgili bu sıkıntımı ise henüz kimseye anlatamadım, çünkü hafta sonu olduğu için arayabileceğim bir muhatap bulamadım. Artık bu teslimat sisteminin değişmesini, kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini ve kırılan tabakla ilgili hasarın Sürat Kargo tarafından sorumluluk alınarak karşılanmasını talep ediyorum.