Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Ürünün İadesi Ve Senet İptali Talebi

7 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Kervan AVM’den Philips brı940 lazer epilasyon aletini taksitli, senetle satın aldım. Ürün satılırken hem teknik özellikleri hem de markanın çıkan son modeli olduğu özellikle vurgulandı ancak daha sonra bunun doğru olmadığını, anlatılan ve tanıtılan özelliklerle ürünün gerçek özelliklerinin uyuşmadığını öğrendim. Satış danışmanı da ürünün tanıtımındaki bilgilerle gerçek özelliklerin örtüşmediğini, yani anlatılanların doğru olmadığını kabul etti.

Ürünün kutusunu hiç açmadım, kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen satış danışmanı, özellikler anlatıldığı gibi olmasa da “bu da işinize yarar” diyerek iade alamayacağını söylüyor. Hem vaat edilen özelliklerin gerçeği yansıtmaması hem de kullanılmamış ürünü geri almamaları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kullanılmamış ve kutusu açılmamış olan bu ürünün Kervan AVM tarafından iade kapsamında geri alınmasını, senetli satışın tamamen iptal edilmesini ve senetlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu açık yanıltıcı satışın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.