to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan Mobilya’dan Esenyurt mağazasından almış olduğum Knitted serisi yemek masası grubunun masası 18 Kasım’da teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak masanın ayağı kırık çıktı. Daha sonra ekipler bir hafta sonra tekrar geldiler fakat bu kez de yanlış parça getirdikleri için işlemi tamamlamadan geri gittiler.
O günden beri ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, doğru düzgün iletişim kurulmadı. Mağazada muhatap olduğumuz kişilerin konuya yeterince hakim olmadığını hissediyorum ve defalarca aramamıza rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamıyoruz.
Ben, masanın hasarlı kısmının doğru parçayla ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, eğer uyumlu parça temin edilemiyorsa masanın tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafıma net ve yazılı olarak bir tarih verilerek, sürecin açık ve düzgün bir iletişimle yürütülmesini istiyorum.
Geçen yıl Kervan Mobilya Antalya Fener Şubesi’nden Mango ağacından yapılmış oymalı yemek masası satın aldım. Masayı aldıktan kısa bir süre sonra bağlantı yerlerinden ve oymalı ayak kısımlarından toplam dört farklı noktada çatlama ve ayrılmalar oluştu. Bu durumu firmaya bildirdim, yaklaşık bir ay son...
24 Aralık 2023 tarihinde Antalya Kervan Mobilya şubesinden yemek masası, sandalyeler ve konsol aldık. Ürünler 2024 Mart ayında teslim edildi ve teslim edildiği gün, hiç kullanılmamış bir sandalyenin ayağının yerinden tamamen koptuğunu gördük. Diğer sandalyenin ise oturma kısmı orta yerinden ayrılmış...
1 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken koltuklarım, Kervan İstanbul Esenyurt mağazasından sipariş etmeme rağmen 12 Ağustos’ta teslim edildi. Sipariş numaram: TA62025000000120. Teslimat sırasında mağaza, adres bilgisini paylaşmadığımı iddia ederek koltukların 23. kata çıkarılması için ekstra ücretli vi...
Kervan Mobilya A Plus mağazasından aldığım Wood Wright Yuvarlak yemek masam teslim edildiğinde kenarlarında bazı defolar tespit ettim ve hemen firmaya ilettim. Servis kaydı oluşturuldu ve incelemeye geldiler. Ancak sonraki süreçte tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Üç ay geçti ve bu süreçte iki kez ma...
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Kervan Mağazası İzmit şubesinden birden fazla mobilya aldım. Eylül ayında teslimat rica ettiğimde Hindistan da üretilen mobilyaların kurtlandığı ve ürünlerin tekrar üretilmesi gerektiği için teslimatın gecikeceği söylendi. Kasım ayında tekrar sorduğumda ürünler gelmemişt...
Yorumlar