Cayma Hakkım Reddedildi Ve Sipariş İptalim Kabul Edilmedi

Kastamonu Kervan AVM’den 29 Kasım tarihinde masa takımı ve Helen koltuk takımı için sipariş verdim. Siparişten sadece bir gün sonra, 30 Kasım tarihinde aile içi sorunlar yaşamaya başladığımız ve ödeme konusunda zorlanacağımız için siparişin iptalini istedim.

Hem telefonla hem de mağazaya giderek yüz yüze defalarca kez iptal talebimi ilettim. Buna rağmen “özel sipariş girdik, siz emin olduğunuzu söylediniz, iptal edemeyiz” şeklinde bahanelerle talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 7 gün cayma hakkım olduğunu, ertesi gün aradığımı özellikle belirtmeme rağmen bu hakkımı kullanmama izin verilmedi.

Sipariş numaram 5677 olup, yaklaşık 5.000 TL tutarında taksitli ödeme yapılmıştır. Ben siparişten çok kısa süre sonra, tamamen zor durumda kalmam sebebiyle iptal talep etmeme rağmen, cayma hakkım hiçe sayılarak devam ettirilmek istenmektedir.

Siparişimin iptal edilmesini ve yapılan ödemenin yasal haklarım doğrultusunda tarafıma iadesini talep ediyorum.