Yeni Peugeot E-2008'te Tekrarlayan Elektrik Tahrik Sistemi Arızası Ve İade Talebi

19.12.2025 tarihinde Düzce Kaynaşlı’da bulunan Düzce Kervan Oto Peugeot bayisinden 0 km, 2025 model Peugeot e‑2008 elektrikli aracı 1.985.000 TL bedelle satın aldım. Araç henüz aynı gün, yaklaşık 20 km’deyken “elektrik tahrik sistemi arızası” uyarısı verdi, ekranda uyarı mesajı çıktı, iki arıza lambası yandı ve “motoru durdurun” yazısıyla birlikte araç çalışmaya izin vermedi. Bu uyarılar çıktığı anda araç yaklaşık 10–30 dakika boyunca hiçbir şekilde komut almıyor, çalışmıyor, anahtar da araca etki etmiyordu.

Bu sorun, aracı teslim aldığım 19.12.2025 Cumartesi gününden 30.12.2025 Salı gününe kadar toplam 6 kez tekrarlandı. Her seferinde aracı çalıştırmak istediğimde, fren pedalına ve çalıştırma düğmesine bastığım anda ekranda “elektrik tahrik sistemi arızası” uyarısı çıkıyor ve araç tamamen kilitleniyordu. İlk arızayı yaşadığım gün durumu derhal satış temsilcisi Ö**** Hanım’a ilettim. 21 Aralık sabahı aracı servise götürdüm, yapılan kontroller sonrasında “bir şey yok” denilerek araç tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak sorun devam etti ve 29 Aralık’ta araç çekiciyle yeniden servise götürüldü; bu kez servis aracı kabul etmedi ve gerekçesini de anlamadım. Son olarak 30 Aralık’ta araç tekrar arıza verdi ve bu defa servis aracı çekiciyle servise çekti. Tüm bu süreçlere ilişkin telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, video ve fotoğraf olmak üzere delil ve kayıtlar tarafımda mevcuttur.

Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetlerini arayarak yaşananları ayrıntılı şekilde aktardım, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, değişim veya para iadesi yapılmasını talep ettim ve tarafıma bir dosya açıldığını söylediler. Buna rağmen Peugeot müşteri hizmetlerinden bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir dönüş yapılmadı. Düzce Kervan Oto satış bayii ve servisi de bu arızalarla ilgili net, yazılı bir açıklama yapmadı; yalnızca bir kez araç üzerinde işlem yapıldı ancak sorun çözülmedi. Aracı sıfır kilometre ve yüksek bedelle almama rağmen henüz 10 günlük ve yaklaşık 631 km civarında olan bir araçta bu kadar ciddi ve tekrarlayan “elektrik tahrik sistemi” arızası yaşamam, marka güvenimi tamamen sarsmıştır.

Satın alma sırasında bana sadece geçici ruhsat, plaka, sigorta ve kasko belgeleri verilerek araç teslim edildi; bunun dışında ayrıca bir satış sözleşmesi ya da detaylı garanti belgesi sunulmadı. Anahtar tesliminde satış danışmanı Ö**** Hanım, aracın 3 yıl veya 100.000 km garanti kapsamında olduğunu yalnızca sözlü olarak belirtti; bu bilginin en başta değil, anahtar tesliminde söylenmesini doğru bulmadığımı kendisine ifade ettim ve bu durumu da ayrıca Peugeot müşteri hizmetlerine şikayet ettim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda aracın açıkça ayıplı mal olduğunu düşündüğüm için bakım ve tamir işlemlerini kabul etmiyorum. Peugeot Genel Merkez’den ve Düzce Kervan Oto Peugeot bayisinden, 0 km olarak aldığım ve çok kısa sürede defalarca aynı hayati arızayı veren bu aracın derhal ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ya yeni, sorunsuz bir araçla birebir değişimini ya da satışın iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde avukatımla birlikte hukuki süreci başlatacağımı ve bu sürecin sorumluluğunun tamamen Peugeot ve ilgili bayiye ait olacağını belirtmek istiyorum.