to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında İstanbul Kavacık şubesinden, Kervan Mobilya Tekstil firmasından koltuk takımı ve salon takımı siparişi verdik. Aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımızda, koltuk takımlarımızın hâlâ sipariş aşamasında olduğu söylenerek oyalandık ve teslimata dair net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte ödediğimiz 600–700 bin TL civarındaki bedel, taksitli kredi kartı ile tahsil edildi; ancak ortada ne ürün ne de sağlıklı bir bilgilendirme var.
Şube müdürü ve personelin lakayt tavırları, ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımları yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Müşteri gibi değil, adeta başından savılmaya çalışılan biri gibi hissettirildik. Son 3 aydır özellikle “bugün, yarın döneceğiz”, “size bilgi vereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyoruz.
Genel müdürlük ile de defalarca görüştüm. Her seferinde “size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda telefonlar açılmadı, bugün aradığımda da yine sadece “döneceğiz” cevabı aldım. Ne şubeden ne de genel müdürlükten somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.
Kavacık şubesinin bu tutumundan dolayı yaşadığımız mağduriyetin kabul edilerek tarafımıza özür dilenmesini, ürünlerimizin teslimi için net ve yazılı bir tarih verilmesini ve süreçle ilgili düzenli, açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum.
"Bu nasıl hizmet anlamak mümkün değil. Tam bir can sıkıcı ve sinir bozucu durum" Kervan mobilya Kavacık mağazasından ocak 2025 tarihinde oturma grubu koltuk takımı satin aldık. 2-3 hafta denilen teslimat 1.5 ay sonra mağazaya geldiği ancak yırtık olduğu için 15 gün sonra sağlam olarak teslim edilece...
İstanbul Avcılar Saadetdere durağındaki Kervan Mobilya mağazasından bir yıldan uzun süre önce koltuk takımları, mobilya aydınlatma grubu, masa, gardırop ve çeşitli ürünler satın aldım. Ödemelerimi kredi kartı ve hesap üzerinden, farklı şekillerde ve tamamı faturalı olacak şekilde yaptım. Bu ürünler ...
Kervan Mobilya’nın İstanbul Beykoz şubesinden aldığım London 3’lü koltuk, Aralık 2024’te evimize teslim edildi ve teslimden hemen sonra ciddi problemler olduğunu fark ettik. Öncelikle koltuk, satış sırasında özellikle tercih edip istediğimiz kumaşla kaplı değildi; üzerindeki kumaş hem farklıydı hem ...
Başlık: Kervan mobilya batıyor mu? 430.000 TL paramı 4 aydır ellerinde tutuyorlar, muhatap yok. Mayıs ayında Antalya Lara Kervan Mobilya şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi, masa ve sandalye siparişi verdim. Toplamda 430.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin haziran ayı sonu...
15 Eylül 2025 tarihinde Antalya Lara Kervan Mağazası’ndan bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 10-15 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ve ayrıca kargo ücreti de ekstra olarak tarafımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün mağazayla tekrar ileti...
Yorumlar