to read complaints and reviews, or file yours. 
Kastamonu Kervan AVM’den bu yıl içinde, Şubat–Mart ayları civarında çocuk odası için Bunyy marka, arkasında “Raschel” yazan bir halı satın aldım. Firma ismi bana Fendyy olarak söylendi. Satın alma sırasında özellikle çocuk odasında kullanılacağını belirttim, satıcılar bu üründe herhangi bir sorun yaşamayacağımı, 2 yıl garantili olduğunu ifade ettiler. Daha alt segmentte başka bir ürün daha vardı, onun için “arkasında duramayız” dedikleri için, özellikle garantili olduğunu söyleyerek bu halıyı tercih ettim. Halı için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım.
Ancak halı daha bir yılını bile doldurmadan tüy dökme, keçeleşme ve belirgin deformasyonlar oluştu. Üstelik halı herhangi bir yıkamaya bile girmedi, sadece normal ev kullanımıyla bu hale geldi. 25.11.2025 tarihinde mağazaya giderek halıyı teslim ettim, ürünü firmaya göndereceklerini söylediler. İki gün sonra mağaza tarafından aranarak, firmanın ürünü kabul etmediği bilgisi verildi.
Mağaza çalışanları da halıdaki deformasyonu kendi gözleriyle görüp kabul etmelerine rağmen, “firma kabul etmiyor” diyerek ürünün arkasında durmadılar. Hem satış esnasında verilen 2 yıl garanti sözünün tutulmaması hem de bariz deformasyona rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim halı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Ocak 2025 tarihinde Halı Park Ankara VelüX AVM şubesinden 2 adet Apex Calista marka, 160x230 ölçülerinde halı satın aldım. Halıların toplam ücreti olarak mail order yöntemiyle 17.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak, halıları daha doğru düzgün kullanamadan ci...
Arnavutköy'deki Behamo Mağazası'ndan Temmuz ayında dört parça halı satın aldım. Satın aldıktan bir iki ay sonra halılar ciddi şekilde deforme oldu. Alırken ürünlerin iki yıl garantili olduğu belirtildi. Eylül ayından bu yana mağazaya geri götürmeme rağmen beni oyalıyorlar. Bayi, sorumluluğu firmaya ...
Aralık ayında halı aldım, 2 ay sonra teslim edildi. Halıyı 1 ay kullandıktan sonra, ilk yıkamada bozuldu. Nisan ayında garantiye gönderdiler. Haziran ayındayız ve hâlâ sonuçlanmadı. Sürekli aramamıza rağmen 'arayacağız' diyorlar, fakat dönüş olmadı. Bugün mağazaya gittiğimde, aynı halıyla değişim ya...
Evyaşamdan almış olduğum halıda gözle görülür deformasyonlar oldu, iplik kopması, firma garantisi yok dedi. Bende paspas değil halı sattınız bana 2 ayda böyle olur mu dedim. İlgisiz bir tavır içinde numaranızı bırakın firma ile görüşüp arayacağız dediler, tabii ki aramadılar ben aradım üsteleyince f...
Yaklaşık iki ay önce Pendik Kurtköy Evyapar AVM’den koltuk takımı, masa ve konsol aldık. İlk başta sipariş ettiğimiz koltuk takımını, mağaza zamanında siparişini geçmediği için teslim edemeyeceklerini söylediler. Acil ihtiyacımız olduğu için mağazadan teşhir ürünü olan koltuk takımını kabul ettik, d...
Yorumlar