Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Para İadesi Yapılmadı

Kervan’ın internet sitesinden 6 Aralık tarihinde tepsi ve kahve seti siparişi verdim. Sipariş numaram ts061299450. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için kendilerini aradım. Telefonda, bu üründe sıkıntı yaşandığını, çok fazla çizildiğini, istersem bu şekilde gönderebileceklerini, istersem de iade talebinde bulunabileceğimi söylediler. Ben de bu koşullarda ürünü almak istemediğim için iade talebi oluşturdum.

17 Aralık’ta iade talebimi oluşturmama rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Toplam 13.675,20 TL ödeme yaptım ve bu tutar hala hesabıma geçmedi. 2 gün önce tekrar aradığımda, iadenin gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen yine herhangi bir iade yapılmadı.

Hem ürünün zamanında gönderilmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 13.675,20 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.