Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya İki Defa Kusurlu Konsol Gönderildi, Geri Dönüş Yok

İstanbul Ataşehir Brandium AVM içindeki Kervan mağazasından 17.11.2025 tarihinde 2957-7698 model, 257X50X97 cm ölçülerinde, ürün kodu 611vıl000026 olan bir konsol satın aldım ve 19.008,00 TL peşinat ödedim. Buna rağmen tarafıma iki kez kusurlu ürün gönderildi.

İki defa gönderilen konsolun da kusurlu çıkması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya ve yetkililere ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum, telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Defalarca kusurlu ürün gönderilmesi ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle, ödediğim 19.008,00 TL peşinatın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kusurlu ürünün de adresimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.