Kredi Kartına İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram ts091299626. Yaklaşık üç haftadır düzenli olarak aramama rağmen her seferinde iademin bugün içinde yapılacağı söyleniyor, ancak hiçbir şekilde karta yansıyan bir iade olmuyor. Son olarak dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı şekilde bugün içinde hesabıma geçeceği belirtildi fakat yine bir sonuç alamadım.

Onaylanmış olan iade tutarımın, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.