Garanti BBVA'dan Komisyon Alınmayacağı Sözünün İhlali

Garanti BBVA’dan kullandığım yazar kasa POS için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 50.000 TL’ye kadar çekilen tutarlar için komisyon alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen yapılan işlemlerden komisyon kesintisi yapıldığını gördüm ve şu ana kadar yaklaşık 2.500 TL civarında kesinti olmuş durumda. Bu durum, verilen bilginin aksine gerçekleştiği için mağduriyet yaşamaktayım.

İlk olarak Aralık ayının 23‑24’ü gibi bu bilgilendirme yapıldı ve sonrasında gerçekleşen işlemlerimde komisyon yansıtıldığını fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde beni şubeye yönlendirdiler; ancak ilgili şube bana oldukça uzak olduğu için süreci sağlıklı bir şekilde yürütemiyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, yazar kasa POS üzerinden komisyon alınmayacağı söylenmesine rağmen kesilen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki komisyonların tarafıma iade edilmesi ve Kervan Bilgisayar adına bağlı olan POS cihazımın iptal edilmesidir.