Kervan Ev Eşyaları’ndan 8.800 TL’lik Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

15 Temmuz 2026 tarihinde Kervan Ev Eşyaları’ndan online olarak yaklaşık 8.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve sistemde ts1507114613 kodlu siparişimin oluşturulduğu görünüyor, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayı üç kez müşteri hizmetleri üzerinden aradım. Her seferinde, aramalarım bir hafta arayla olmasına rağmen, siparişimin takip eden pazartesi ya da salı günü mutlaka gönderileceği söylendi. Buna rağmen her yeni haftada tekrar aradığımda ürünlerimin hâlâ gönderilmediğini, herhangi bir sevkiyat yapılmadığını öğrendim.

Hem yüksek meblağlı bir alışveriş yapmış olmama hem de defalarca aramama rağmen bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamaktan son derece şikayetçiyim. Ts1507114613 numaralı siparişimdeki ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.